Сегодня наткнулся на новость, о том, что на одной крупной сети АЗС с начала 2022 года наблюдается рост продаж бургеров и хот-догов. Аж на целых 20%. В этом есть своя логика: человек часто выбирает быстрое и понятное решение, хоть и не всегда полезное. Особенно, если негативные последствия неочевидны на первый взгляд.
С топливными картами тоже самое. Сначала клиент стремиться закрыть базовые потребности, получить "быстрое и понятное". Угадайте, например, какой самый популярный вопрос у потенциального клиента? Ну, конечно! "Какая у вас скидка?"
И это абсолютно нормально. Лично меня, как покупателя, тоже сначала интересуют базовые ценности. Если мне изначально не выгодно, то зачем мне это, правда? И всё же, топливная карта - это не хот-дог, это более сложный продукт, выгода которого может быть не так очевидна на первый взгляд. Согласитесь, если бы единственным критерием была цена, то мы покупали бы самые дешёвые вещи. Но это не так.
Топливная карта - это многоуровневый сервис, который помогает экономить, используя разные механизмы, а не только скидку. Например, есть компании, которые выпускают топливные карты за счёт клиента. Но есть и те, которые берут на себя эти расходы.
Или, например, во многих компаниях существует ежемесячная плата за обслуживание топливного счёта. То есть клиент может получать скидку на топливо, например 1,5%, но по условиям договора 1% возвращается продавцу, как плата за обслуживание. В итоге, скидка значительно уменьшается, а то и вообще отсутствует.
Поэтому перед тем, как принять решение о выборе топливной карты, нужно обязательно изучить её "ингредиенты", посмотреть из чего она "приготовлена". И только после этого принимать решение о заключении договора. Иначе вам придётся всё время питаться одними хот-догами, а это, согласитесь, не самое полезное питание, хотя время от времени нас так и тянет это съесть.
Берегите себя и будьте здоровы!
Роман Медведев,
Директор по развитию ОФПТК