А "Пятёрочка" продолжает удивлять...
Вроде уже и удивляться то нечему. Но сегодняшний эпизод он не про "обвешивание" и "обман" в магазинах сети... Мне стало крайне неприятно немножко от другого.
Но по порядку!
Так вышло, что когда я оказываюсь в Челябинской области, то для меня почти не остаётся альтернативы в продуктовых магазинах. Это не страшно. И "Пятёрочка" - то место, где можно приобрести продукты.
А вот сегодня в списке покупок появился и йогурт. Ну просто йогурт. Почти местный. Марка из города Южноуральск - "Подовинновское Молоко". Цена - бюджетная! Ну для моего бюджета)))) 47,19 за пол-литра пятьсот граммов.
Да, у нас же система измерения молока и йогУрта (Так Фурсенко разрешил произносить) теперь не миллилитрах, а в граммах, а яйца можно встретить "девятками".
И решил я посмотреть - а сколько же граммов на самом деле в йогУрте, купленном в "Пятёрочке".
Это важный момент!!! Я купил именно в "Пятёрочке", а не в другом магазине, и не в коем случае не у производителя приобрёл. Именно в "Пятёрочке"
Контрольные весы в этой торговой точке имеются. Кладём на весы. Смотрим. И что? А вот.
Ага. Когнитивный диссонанс... На упаковке написано: Масса нетто 500 граммов, а контрольные весы показывают - 494 грамма брутто...
Хорошо... Так, видимо, бывает... - думаю. И набираю номер горячей линии, чтобы сообщить куда следует оператору торговой сети о несоответствии.
"Здравствуйте, меня зовут Екатерина. Чем могу помочь?" Так позитивно и бодро началось общение с оператором "Пятёрочки"
Я вкратце объясняю Екатерине о том, что есть несоответствие. Она берёт паузу. Возможно, консультируется "со старшими". Возвращается к нашему диалогу и радостным (ну мне так показалось) голосом сообщает:
"Посмотрите, пожалуйста, на упаковке номер телефона. Он там должен быть. Позвоните производителю и сообщите. Это нас не касается!" - подытоживает Екатерина из "Пятёрочки"
Стооооооп!!! Подождите!!!! Как не касается то????
1. Я купил этот продукт в "Пятёрочке"
2. Деньги за товар получила торговая сеть "Пятёрочка"
3. Привезла и положила к себе на полку "Пятёрочка"
Это вас не касается?????...
Слушайте, а может Вам, "Пятёрочка", тогда вместо самого товара на полках расставить контакты производителей? Раз вас это не касается.
Вот такое моё личное предложение тогда: Вместо товара, который вас не касается, на полках расставить контакты производителей и как доставить их товар себе! И тогда я, как покупатель, уже точно буду понимать - вот тот человек (производитель), которому я отдал деньги за товар, вот он и отвечает за качество, объём, сроки изготовления...
Я не знаю каков "законный обвес" в пользу производителя и существует ли он... Мне крайне неприятно, что происходят такие ситуации.
Я поклонник честного бизнеса без обмана.
Да, так бывает, что кто-то начинает "мутить", желая заработать больше, а потратить меньше.
Да, бывает, что и аппаратура у производителей даёт сбой.
Я это всё понимаю
Но у меня не укладывается: Как можно брать товар себе на полку и не отвечать за него???
Просто не понимаю!!!
Спасибо, что дочитали.
#обман в пятёрочке #горячая линия #не решают вопросы покупателей #пятёрочка