Репутация – она такая. Нарабатывается годами и даже десятилетиями. А потерять её в один миг можно. Вот вам пример.
Честно сказать, я не думала, что такое вообще бывает. Но как оказалось, бывает и не такое. Ну а что? Обычный рабочий момент.
Я уже писала о том, как нам ставили забор. Вкратце повторю ситуацию. Мы не планировали ставить забор в экстренном порядке. Мы хотели сначала завершить все масштабные строительные работы с техникой, а потом потихоньку своими силами поставить такой забор, как мы хотим. Но вышло иначе.
После зимы столбы ворот сильно повело и перекосило. Открыть ворота, не оторвав при этом створку не получалось. Подремонтировать тоже: массивные столбы разошлись в разные стороны и ворота держались на замке и засове.
Плюс одна известная строительная компания обещала неплохую скидку (15%) при установке забора в марте. Это и решило дело.
Сам процесс и конечные расчёты (за смету, естественно, вышли) я приводила здесь:
Тут же я хочу рассказать историю потрясающего разгильдяйства, которое напрочь портит лицо любой фирмы. Ибо на мой взгляд коль взялся за работу – так делай.
Итак, в первый день строители установили столбы и перекладины забора. На следующий день осталось прикрутить железо и установить откатные ворота с автоматикой.
В пять вечера строители быстренько свалили, напоследок предупредив, что откатные ворота привезут в шесть. Ну ладно, подождём.
Ждём ворота. В шесть ворота не привезли. Не привезли их и в 7 вечера. Муж съездил за пенным, и мы уже хотели приступить к романтическому семейному ужину в полуразобранном доме.
Ночная тьма пала на стародачную местность. Лес спал, на небе серебрились звёзды, пустынное шоссе убегало вдаль, как вдруг...
Я увидела, как к участку подъезжает грузовик.
- А я вам ворота привёз!
- Да ну? Не прошло и двух часов!
Водила привёз нам откатные ворота. Массой 400 кг! Один, без грузчиков! Практически ночью, когда все порядочные люди уже отдыхают!!!
Увидев, как муж обречённо надевает перчатки, я поняла: сейчас или никогда!
И вежливо так, очень вежливо (муж-то знает, что добра это не сулит), спрашиваю ночного гонца:
- А разгружать Вы один их будете?
Разозлить меня, конечно, сложно, но, если постараться, то можно. Тогда плохо. И вот это вот всё: дневное крохоборство строителей, которые свалили, бросив на нас эту разгрузку, водятел, который где-то мотылялся весь рабочий день.
Он приехал один! Один в 20-00. И это при том, что производство в получасе езды от нас. И вот интересно, он думал о том, кто будет разгружать эту здоровенную воротину?
И вот смотрю я как он задний борт откидывает, и? У меня, говорит, ваша доставка – девятая! А нам-то что за печаль? Привёз – разгружай.
То ли он дурак, то ли лыжи не едут…
В общем, я ему предложила: или он разгружает ворота один без участия меня и мужа, или привозит ворота завтра, когда строители будут на месте.
Утром муж уехал по делам, а я осталась встречать рабочих. Приезжают.
- А ворота привозили?
- Привозили.
- А где они?
- А кто их разгружал? Назад увезли.
И вот тут я удивилась: они искренне считали, что муж должен их ждать, заниматься разгрузкой при том, что разгрузка – прямая обязанность строителей.
Как оказалось, водитель утром уже уехал с другим заказом и ворота привёз только к обеду. Кто из них кого воспитывал, мы так и не поняли. Но выглядело это мерзко.
В итоге разгружали ворота 4 здоровенных мужика.
И вот честно, мне плевать, что в предчувствии «тощих» времён компания нахватала заказов на полгода вперёд, что строители пытаются побольше срубить деньжат и торопятся.
Это - не наши проблемы.
Всё уже закончилось, а неприятный осадочек остался. Я не знаю, всё произошедшее – это политика компании или хитро-мудрых строителей. Но рекомендовать эту компанию другим жаждущим забора я бы не стала. А, как известно, земля слухами полнится.
И вот ведь что интересно. Спадёт ажиотаж, деньги у населения кончатся, клиенты схлынут. Что останется у фирмы? Репутация…
Начало истории, цены и процесс здесь: