Виктор Романов, директор по продажам строительно-финансовой компании ARAX
Какую роль играет риелтор в купле-продаже объектов недвижимости
Все сделки мы проводит при участии трёх сторон – девелоперская компания, клиент и риелтор. Так работает цивилизованный рынок жилой недвижимости, особенно в премиальном сегменте. И в схеме «владелец – продавец – покупатель» риелтор далеко не ограничивается функциями посредника. Этот участник – совсем не «промежуточное звено», которое при желании можно исключить.
Именно риелтор размещает объявления о продаже недвижимости на профильных ресурсах, даёт клиенту максимально полную информацию об объекте и организует просмотр жилья. Он тратит колоссальное время и собственные деньги на изучение рынка недвижимости и всех его предложений. Общается с клиентом по телефону и во время личных встреч. Сопровождает его на протяжении всей сделки и берёт на себя бумажную рутину.
Агент по недвижимости проверяет документы продавца и покупателя, присутствует при заключении предварительного и основного договора, регистрирует сделку, получает выписку из ЕГРН. Участвует при передаче жилья и оформлении акта приёма-передачи. Риелтор вместе с клиентом, а где может и за него, проходит все инстанции, сопровождающие куплю-продажу. На нём лежит ответственность за правильное оформление сделки. По сути, его работа – полная организация предпродажного и продажного сервиса.
Как взаимодействуют девелопер и клиент с риелтором
Расходы на услуги риелтора покрывает девелоперская компания. Он получает комиссию за закрытую сделку после оплаты клиентом полной стоимости жилья.
Мы благодарны, когда клиент относится с уважением к тому, что делает риелтор. Если клиент вступил в переговоры с профессиональным агентом и тот уже проделал большую часть работы, обращаться к другому риелтору по поводу того же объекта недвижимости не совсем этично.
Постарайтесь, пожалуйста, сразу определиться, насколько Вам комфортно взаимодействовать с человеком. Если на каком-то этапе Вы понимаете, что не получается выстроить удобный и приятный диалог с риелтором, уведомите руководство агентства недвижимости, в которое обращались. В случае, если агент работает на себя, то обратите внимание девелоперской компании.
По этой причине, когда заявка поступает к нам напрямую, мы передаём её в руки опытного профессионала, надёжного партнёра и друга, которому доверяем самое дорогое – клиента.
В основе этики поведения девелопера и/или застройщика лежит забота о покупателе и уважительное отношение к риелторам. Не поддавайтесь на призывы «жильё от застройщика». Это рекламная уловка, которая не гарантирует более низкую цену на рынке, но при этом ещё и не обещает индивидуального подхода, который даёт риелтор.
Что значит быть хорошим риелтором
Для большинства приобретение жилой недвижимости – достаточно крупная сделка. И требует доверия к специалистам, которые сопровождают клиента во время всего процесса.
Агенты по недвижимости получают комиссию от девелопера, когда сделка состоялась удачным для всех сторон образом. И чтобы заработать эту комиссию, риелтору необходимо проделать тонкую работу. Ему приходится соблюдать интересы покупателя и продавца, а также всего сообщества рынка недвижимости.
В этом ключе хотелось бы напомнить риелторам золотое правило: «Поступай с другими так, как хотите, чтобы другие поступали с вами».
Агент по недвижимости зависит от своего клиента возможно больше, чем любая другая профессия в сфере торговли. В среднем человек за свою жизнь совершает одну или две подобные покупки. Он приходит к риелтору за информацией и советом. Такие вещи, как «заигрывание» с клиентом другого риелтора, неправильное оформление документов или умалчивание существенных фактов об объекте недвижимости, являются самыми грубыми нарушениями этики продаж.
Работая с ARAX, предлагаем риелторам руководствоваться следующими простыми правилами:
- защищайте и продвигайте интересы своих клиентов;
- относитесь ко всем сторонам сделки честно и справедливо;
- не вводите продавца в заблуждение относительно готовности клиента приобрести жильё;
- никогда не разглашайте конфиденциальную информацию своих клиентов третьим лицам;
- никогда не используйте конфиденциальную информацию клиентов в своих интересах;
- не принимайте никаких комиссий, скидок или прибыли от расходов, сделанных одним из участников сделки, без его ведома;
- никогда не смешивайте личные денежные средства со средствами клиента;
- никогда не обсуждайте национальный, этнический или религиозный состав будущих соседей по недвижимости;
- сотрудничайте с другими риелторами, если это отвечает интересам клиента.
Лучшие агенты по недвижимости – это те, кто умеет общаться и договариваться.
#недвижимость #риелтор #покупка недвижимости #жильё у моря
