Митапы важный инструмент для повышения профессиональных навыков, переиспользования опыта и расширения кругозора. В прошлой части мы начали разбираться как их заводить и использовали модель Кена Уилбера. Что делать дальше нам расскажет Алексей Долгушев. Он давно налаживает коммуникации с инженерами и готов поделиться своими наработками.
Кейс про настольные игры многому меня научил. Об инструментах, подходах и практиках для организации внутренних митапов. Хорошая новость оказалась в том, что все эти вещи отлично перекладываются и на более «серьёзную» повестку встреч внутри компании — о технологиях, инженерных практиках и остальном вокруг разработки.
Главный урок того случая — можно и нужно смотреть шире, заглядывать в разные предметные области в поисках полезных инструментов. Иногда даже в настольные игры!
Менять процессы
Процессы влияют на культуру компании. Поэтому внутренним митапам пригодятся формальные атрибуты процессов. Страница в Confluence, канал в Slack, бэклог, роли, планирование, остальное.
Отношение людей к происходящему, когда есть привычные атрибуты рабочих реалий, становится более «рабочим». Запланируйте встречи в рабочем календаре, выпустите анонсы во внутреннем блоге. Напишите статью в Confluence, где будет описание: кто уже выступил и какие темы обсуждались на прошлой встрече. Не забудьте про апдейты в корпоративном мессенджере. Еще один пример.
Когда в рабочем календаре появляются встречи — это, как минимум, напоминание, что такой контекст существует. Можно в пылу своих рабочих задач забыть, что месяц назад рассказывали про митапы, что они вообще у нас есть. Событие в календаре сработает как напоминание.
Митапы как часть ретроспективы
Как бы вы ни работали — SCRUM, Kanban, водопад, что угодно другое — все равно в какой-то момент вы оглядываетесь назад и анализируете: что сделано, что получилось хорошо, что плохо, что нужно изменить. Если в этот разговор добавить пункт: «А давайте отсюда вынесем что-нибудь на внутренние митапы», то это увеличивает шансы, что тема появится.
Но хочу предостеречь вас от вопроса «Что из этого мы могли бы рассказать на митапе?». Тут есть ловушка: попытка ответить на этот вопрос с непривычки может завести в тупик. «Вроде это всем очевидно, все и так это знают. Тут нет никакого rocket science».
Можно переформулировать иначе:
- Что из того, что мы обсудили в контексте ретроспективы, могло бы быть полезно коллегам?
- Что из принятых нами инженерных решений они могли бы переиспользовать?
- Если кто-то столкнется с похожими задачами, как они могут опираться на наш опыт, чтобы сэкономить время и нервы?
- Что люди могут почерпнуть из нашего опыта и какие инсайты получить?
Это, конечно, игра в слова и какие-то ярлыки, но статистика такова, что вопрос про полезность для коллег срабатывает чаще и действительно приводит к результату — появляется реальная тема для внутреннего митапа.
Митапы как переходящее знамя
Внутренние митапы могут быть чем-то вроде эстафеты. Например, в команде семь человек, двое уже выступили, и в конце своего выступления очередной докладчик говорит: «Передаю эстафету и прошу в следующий раз выступить Васю».
Васе в этот момент сложнее отказаться, чем если бы к нему вне митапа подошли и попросили о выступлении. А на встрече он послушал выступление двух коллег и увидел, что это действительно не страшно, но даже и полезно. Такой механизм иногда помогает митапам не застопориться после первых усилий.
Учить, лечить, мочить
Этот блок про то, что люди думают про митапы каждый по отдельности. Мы хотим быть в курсе этих настроений, корректировать наши планы по внутренним митапам с оглядкой на них.
Опросы
Казалось бы, тут напрашивается вариант — просто спросить мнение людей о внутренних митапах. Но то, что думают люди — это одно, а что они ответят — это часто другое и не всегда соответствует действительности. Люди даже сами иногда не отдают себе в этом отчет. Они не пытаются нас обмануть, просто еще не сформулировали эту мысль.
Тем не менее, спросить их стоит, потому что их ответы про митапы и их готовность участвовать в них, может вас натолкнуть на инсайты.
Тут снова игра в слова: вопросы могут быть сформулированы по-разному. Не существует одного-единственного правильного канонического вопроса. Нужно попробовать мониторить коллег с разных сторон.
Например, спрашивать не про то, о чем человек готов рассказать на митапе — с непривычки страшно выйти и публично делиться экспертизой, пусть даже среди своих. Но можно спросить: «О чём тебе интересно было бы услышать от коллег? Кто из них занимается крутыми вещами, о которых бы тебе хотелось узнать подробней или ты не сталкивался напрямую, но слышал, и тебе нравится эта тема?».
С этой наводкой вы приходите к названному человеку и предлагаете: «У нас уже семь человек попросили, чтобы ты рассказал про луковую архитектуру. Расскажешь на следующем митапе? Подготовиться — поможем». В этом случае человеку может оказаться легче откликнуться, раз люди просят, social proof.
Пример из внутреннего опросника:
Модерация митапов
Будьте готовы к тому, чтобы управлять тем, как проходят митапы. Понятно, что если вы только начинаете проводить такие встречи, то сначала никто не знает, как правильно. И если в этой новой, непривычной и даже не сильно комфортной поначалу деятельности появится какое-то отклонение, оно может сильно затормозить весь процесс организации этих мероприятий. Например, спикеру зададут кучу некомфортных вопросов и отобьют желание выступать в будущем.
Здесь нам поможет набор правил, который мы будем обновлять по мере накопления опыта. Это сильно упростит жизнь тем людям, которые впервые столкнулись с митапами. Если люди не знают, как правильно себя вести на митапах, то популярным решением может стать «ОК, не буду делать ничего», нам бы такого не хотелось.
Пример: вся информация о митапах в Google-таблице. Темы для выступлений, записи прошедших встреч и т.п. И в шапке документа закреплен набор правил, к которому пришли опытным путем: что и как делать, как не делать, и в какой ситуации как поступать:
Обратная связь
Если вам удалось сделать первый, второй и даже третий митап, то хорошо бы теперь понять: удалось ли вам добиться тех целей, которые вы перед собой ставили?
Тут не нужно изобретать велосипед. Для сбора обратной связи существует великое множество инструментов. Начиная от того, что кого-то спросить за чашкой кофе на кухне или в ZOOM, что он думает о прошедшем митапе. И заканчивая рассылкой опросников «по горячим следам», пока у людей еще свежи воспоминания о том, что они послушали.
В качестве примера — скриншоты одной из форм обратной связи.
Формулируйте вопросы и ответы на том языке и в том стиле, что приняты у вас в компании.
Запускаем и отлаживаем внутренние митапы. Часть 3
17-18 мая на площадке из двух этажей Крокус-Экспо встретятся 2000 тимлидов и руководителей со своим опытом, инсайтами и энергией. Расписание конференции TeamLead Foundation 2022 уже готово, а купить билеты можно здесь.
Кроме того, от сервиса поиска менторов Getmentor.dev на конференции будут индивидуальные консультации с экспертами. Приглашаем вас прямо сейчас принять участие в конкурсе. Заполните форму и, возможно, именно вы выиграете 5 часов наставничества. Ментора (или менторов) вы сможете выбрать сами, сейчас в сообществе уже более 500 наставников. Больше информации — по ссылке.