Сегодня, как никогда, мы можем во всей красе наблюдать феномен под названием «эффект Даннинга-Крюгера». Разберемся, в чем его суть.
Наверное, каждый хотя бы раз в жизни замечал, как некомпетентные люди ведут себя уверенно и не сомневаются в своей компетентности, тогда как знающие и опытные – демонстрируют сомнения. Ничего удивительного в этом нет: чем больше человек узнает, тем больше осознает, сколько всего он еще не знает. Пока мы не начали глубоко осваивать тот или иной предмет, нам кажется, что будет несложно. Вспомним слова, приписываемые Сократу: «Я знаю, что ничего не знаю».
Почему важно именно сегодня помнить об этом эффекте? Сегодня чаще обычного можно встретить людей, уверенных в своих безграничных знаниях. Причем громче всех сообщают о своей компетентности именно те, кто знает меньше всего. Но не спешите винить в этом кого-либо. Многие просто не умеют адекватно оценивать свои знания и умения. К сожалению, это может вести к серьезным последствиям. Давайте разберемся, в чем опасность эффекта Даннинга-Крюгера и как распознать по-настоящему компетентных людей.
Сначала о самом эффекте и его первооткрывателях.
Однажды произошел такой случай: человек совершенно открыто среди бела дня ограбил два банка в США. Это было в 1995 году. Он не скрывался от камер, не использовал маску и при этом вел себя совершенно спокойно. Когда преступника нашли и показали ему записи камер, он был искренне удивлен. Дело в том, что он нанес на свою кожу лимонный сок и был уверен, что сок делает его полностью невидимым.
Этот человек не был сумасшедшим или больным, не пребывал под действием каких-либо препаратов. Он просто глубоко заблуждался.
Его уверенности в своем заблуждении можно только позавидовать. Вполне возможно, что с такой уверенностью он мог бы легко убедить в своей правоте и других людей. И все же уверенность не помогла ему скрыться от камер и быть найденным.
Именно эта история в свое время впечатлила Дэвида Даннинга из Корнеллского университета, который объединился со своим аспирантом Джастином Крюгером, чтобы разобраться в том, что тогда произошло. Предметом их изучения стало ошибочное завышение человеком своих способностей. В каких случаях это позитивное явление, а в каких уже переходит в опасную ошибку? Причем опасную не только для окружающих, но и, прежде всего, для самого человека.
Сегодня иллюзия абсолютной уверенности в своей компетентности называется эффектом Даннинга-Крюгера. Она представляет собой когнитивное искажение раздутой самооценки.
В ходе своих экспериментов Даннинг и Крюгер определили, что студенты, завышающие свои знания, получали более низкие реальные результаты, а те, кто занижали свои оценки, наоборот выполняли задания лучше. Знание предмета на 10% участники оценивали в 70%, убеждая себя и окружающих, что их уровень близок к экспертному. Такая «иллюзия уверенности» наблюдается во всех сферах не только науки, но и реальной повседневной жизни.
Даннинг и Крюгер определили такую закономерность в разных областях – в оценке безопасности, способностей других людей, моральных и этических качеств других людей.
Если понаблюдать за многочисленными шоу талантов, можно заметить шок на глазах тех, кого не оценили, – они искренне верили в свои таланты. Это кажется забавным, но давайте вспомним, что такие люди не только вводят в заблуждение самих себя – они сбивают с толку и окружающих. И это уже не кажется смешным, особенно если дело касается безопасности и жизненно важных сфер.
Переоценка способностей опасна?
Мы все склонны немного переоценивать свои способности. Это может происходить постоянно или время от времени. Наверняка каждый может вспомнить хотя бы один случай, когда его предположения были ложными и все оказалось труднее, чем представлялось.
Именно такие случаи и позволяют сделать выводы о критическом подходе ко всему, что мы видим или слышим, что нам кажется и что мы не можем проверить. Если такой подход отсутствует, мы не способны делать правильные выводы, осознавать свои ошибки, расти и совершенствоваться. Лидерские навыки при этом позволяют вводить в заблуждение тех, кто нам доверяет.
Нам нравится следовать за уверенными людьми, но именно люди, завышающие свои истинные способности, более уверены в себе. Исследования показали, что отстающие студенты были намного более уверены в своих знаниях, чем более способные и старательные. Даже получая низкие оценки, самоуверенные студенты не проявляли замешательства, наоборот, продолжали настаивать на своей правоте.
В целом люди, переоценивающие свои знания или способности, более агрессивны и проявляют себя более ярко.
Чарльз Дарвин в «Происхождении человека» (1871) писал: «Невежество чаще порождает уверенность, чем знание».
К сожалению, умные люди склонны приуменьшать свои способности и недооценивать свою компетентность. Во время эксперимента удалось выяснить, что лучшие студенты считали, что если упражнения даются легко им, то и для других они просты, поэтому они ничем не лучше остальных, а остальные не менее компетентны. Компетентные люди, в отличие от некомпетентных, открыты для критики, способны корректировать свою самооценку.
Менее компетентные люди не только более самоуверенны. Их поступки часто бывают иррациональны, нелепы или просто глупы, но даже в этом случае окружающие склонны им верить.
Как это касается окружающих
Важно уметь оценивать свои возможности адекватно, но еще более важно разумно оценивать чью-то самоуверенность. Обман иллюзией собственного превосходства так же опасен, как обманчивое мнение о чьей-то компетентности. Помните слова Конфуция: «Истинное знание – это знание о невежестве». Те, кто склоняют вас отказаться от собственной позиции и кажутся уверенными и компетентными, являются ли таковыми на самом деле? Не уводят ли они вас за собой в ошибочные убеждения, убеждая только собственной самоуверенностью?
Эффект Даннинга-Крюгера можно встретить практически каждый день, особенно сейчас, когда люди пытаются отстаивать свою точку зрения относительно происходящих в мире перемен. Такова особенность человека. Самоуверенность некомпетентных людей вызывает доверие. Чарльз Дарвин в своих трудах писал: «незнание более часто порождает доверие, чем знание». Именно некомпетентные люди чаще всего хвастаются своими знаниями, которые на самом деле не настолько глубоки, как они заявляют.
В последнее время люди начали задумываться о том, как не быть обманутыми, однако это трудно дается, если подключаются эмоции.
Интерес к эффекту Даннинга-Крюгера зафиксировали поисковики в 2015 году, а всплеск интереса к этой теме был замечен в 2016-2017 годах во время и после выборов в США. С тех пор интерес к этому явлению остается высоким. Люди стали больше интересоваться политикой, размышляет по этому поводу Даннинг, пытаются понять обратную сторону тех или иных ситуаций и разобраться с событиями в мире.
С одной стороны, последствия эффекта Даннинга-Крюгера безвредны. Если вы когда-то на экзамене держались уверенно, чтобы получить более высокий балл, вы уже применяли этот эффект в свою пользу. Однако завышенная оценка своих способностей может привести и к смертельному исходу. Так, нейрохирург Кристофер Данч был приговорен к пожизненному заключению за нанесение увечий своим пациентам из-за неадекватной оценки ситуации и, как результат, неудачных операций.
Самоуверенные пилоты способны спровоцировать авиакатастрофу, самоуверенные хирурги – не рассчитать свои силы, а самоуверенные руководители компаний привести вверенный им бизнес к краху. Чтобы этого не случилось с вами, окружайте себя людьми, способными сказать вам, что вы неправы, а чтобы не поддаться под влияние таких самоуверенных людей, убеждайтесь, что окружающие способны слышать критику.
Некомпетентные люди неспособны признавать свои недостатки, плохо воспринимают критику, не соглашаются слушать альтернативную точку зрения, отвергают идеи поиска истины или улучшения ситуации, неспособны на самосовершенствование.