Это будет грустная история о том, как я сначала разбила телефон, а потом еще и отдала за его ремонт половину суммы его стоимости. Начнем с того, что на мой простенький смартфон линейки Xiaomi Redmi упала пустая кружка, стекло пошло трещинами, но матрица была жива, никаких полос и пятен на экране не было. Устройство работало стабильно, правда трещина пришлась на фронталку, которая мне нужна для видеосвязи. Посему пришлось искать сервис, где мне заменят дисплей.
Гуглила я максимально просто по запросу "замена стекла + модель телефона" - первым в выдаче попался сайт "официального сервисного центра Xiaomi", поверив тексту (что было моей первой ошибкой), я позвонила по номеру указанному в шапке. Отмечу отдельно, что у этой организации не было никаких отзывов в Яндексе, даже поле с отзывами не высветилось.
С другого конца линии мне отвечает милейшая девушка, уверяет, что деталь есть у них в наличии и они могут выслать курьера за телефоном, от чего я отказываюсь и прошу лично приехать к ним. Мне называют другой адрес, не тот, что был на сайте, с предлогом "Мы переехали, на сайте еще не исправили" (это второй тревожный звоночек, который я благополучно игнорирую). По телефону была озвучена сумма за ремонт - 1500 рублей, это очень заманчиво, мол работа не пыльная всего пару часов и новое стеклышко на смартфоне.
Третьей моей ошибкой было не позвонить в другие сервисы и не спросить, сколько это стоит у них. Правда я до сих пор была уверена, что общаюсь с официалами. Приехать к ним в день звонка у меня никак не получалось, поэтому я перенесла это мероприятие на завтра. Я никак не ожидала, что утром мне сами позвонят из сервиса и спросят, точно ли я приеду к ним, мол бронь на запчасть держать долго не могут. Слегка удивленная я ответила, что конечно приеду, все еще будучи уверенной, что это официалы.
Приезжаю. Хрущевка, полуподвальное помещение с вывеской "Технол", никак не официальный сервис Xiaomi. Иду внутрь и сдаю телефон - это моя уже пятая ошибка. Где четвертая? А она была там, где девушка оператор перезвонила мне с другого телефона, а я ничего не заподозрила. Достаточно было вбить этот номер в поисковик, я бы узнала, что мне звонит сервис с рейтингом в одну звезду, где все отзывы негативные.
Вернемся к тому, что я пришла в сервис, подписала, как это водится, не глядя все "стандартные" бумажки. Устно с менеджером проговорили раз десять, что стоимость работы 1500 рублей, что за пару часов сделают. Спокойно оставляю телефон, еду домой. Спустя полчаса отзванивается мастер "Я начинаю работу с вашим телефоном, все хорошо". Еще спустя час от него же звонок "В ходе прогрева стекла при отклейке была обнаружена трещина в матрице, клей потек, теперь ваш телефон кирпич, экран не работает. Нужна замена матрицы, а это уже 8700 руб или вы можете забрать свой нерабочий кирпич". Тут я взорвалась, было 1500, стало 8700. Пошла читать бумагу, которую мне дали, вычитала, что я подписалась, что их любые косяки я должна оплатить.
Позже я опять отправилась гуглить и поняла, что замену стекла всегда проводят вместе с заменой матрицы, ибо эти стекла даже не продаются отдельно. Поняла, что меня заставили сдать телефон прикрывая это низкой стоимостью замены, заведомо зная, что выставят счет куда больше. Если бы я изначально знала про 8700, вряд ли я стала бы сдавать телефон в ремонт, ходила бы с битым, какое то время, потом купила бы новый. Но дело уже сделано. Мне пришлось отдать этому сервису то, что они просили, они мне вернули мой телефон с замененным стеклом, но нервы мне потрепали.
Поэтому, если вы оказались в конце этого текста, будьте внимательнее с сервисами! Не будьте простыми как я, читайте договор, детально описывайте в акте состояние своего устройства до сдачи его в сервис, тогда будет возможность при помощи органов заставить мошенников свои косяки исправлять за свой счет. Будьте бдительны!