По опыту знаю — большинство экспертов по-настоящему хорошие специалисты. Они горят своей темой, разбираются в смежных нишах и на самом деле хотят делиться знаниями и помогать людям.
Но часто совершают серьезную ошибку, которая может свести на нет все их начинания в сфере онлайн-обучения.
Вот в чем проблема.
Эксперт без остатка вкладывается в продажу курса: работает над сценариями прогревов, готовит классные продающие вебинары и лендинги, огненные презентации… И на “внутрянку” сил уже не остается.
Но ведь продать курс - это полдела, а что дальше?
Хуже нет, когда после покупки человек понимает, что на самом деле все не так здорово, как показалось на первый взгляд.
Особенно печально, если в конечном результате эксперт будет вынужден делать возврат средств ученикам или потеряет их для своих следующих проектов.
Сегодня расскажу, как избежать такого развития событий и спроектировать курс так, чтобы после его продажи:
- сохранить и приумножить расположение теплой аудитории
- обеспечить положительные отзывы
- привлечь к своим продуктам еще больше учеников
Читайте внимательно до конца, чтобы не пропустить главное.
Базовые принципы качественного онлайн-курса
- Убрать из программы обучения все, что не работает на результат.
Эксперты очень часто стараются в один продукт вместить слишком много информации, но при этом упускают два важных момента.
- Нужно “приберечь” часть знаний для следующих звеньев своей продуктовой линейки
- Без системного и дозированного подхода к обучению передать знания скорее всего не получится, а значит эффекта от него ученик не заметит
Как выявить лишнее?
Пропишите результаты, которые должен получить ученик, используя методику SMART (англ. аббревиатура эффективности поставленных целей).
Это значит, что результат должен быть: конкретный, измеримый, достижимый, значимый, ограниченный во времени.
Например:
- за два месяца обучения ученик повысит уровень владения английским языком до С1
- за 6 недель курса ученик изучит 5 инструментов, которые позволят увеличить продажи в бизнесе на 30%
- за 3 недели ученик научится вести учет доходов и расходов, спланирует свой личный бюджет на месяц и составит персональный финансовый план на 1 год
И далее все, что не работает на результат - безжалостно удаляем из программы обучения. Не жалейте материал! Убрать его из программы - не значит попрощаться навсегда. Впоследствии вы сможете использовать его в других своих программах, в бонусных уроках или материалах, в лид-магнитах и пр.
Отталкиваться от обучающих результатов - значит построить понятную и не перегруженную программу обучения.
2. Спроектировать обучающую среду курса
Учебный процесс - это ведь не только грамотно спроектированные уроки и домашние задания. Помимо этого, есть еще много нюансов, которые нужно учесть для того, чтобы ваши ученики учились результативно и с удовольствием
С чем работать здесь в первую очередь?
✔️Обозначить путь ученика
Нужно рассказать обо всех этапах обучения. Важно при этом не забыть про, казалось бы, простые вещи:
- где смотреть расписание активностей и даты открытия уроков
- как сдавать домашние задания и получать обратную связь по ним
- к кому обращаться с вопросами
- где общаться с другими учениками
- кто будет куратором/наставником, и как с ним связаться в случае чего
- есть ли стоп-уроки, дедлайны
- есть ли какие-либо правила/ограничения
Почему-то часто этому не придается значения, хотя непонимание таких базовых вещей может поставить в тупик и демотивировать учеников.
И самое главное: подробно расскажите, что ждет ученика на каждом из этапов обучения, какие результаты он получит?
Будет здорово, если вы визуализируете этот путь в виде картинки/баннера и покажете его в начале обучения
✔️Разработать подходящую для конкретного курса систему чатов и каналов
Где будет даваться орг.информация, где можно просто поболтать и отвести душу, какие чат-боты понадобятся и т.д.
И важно помнить: ученики во всех ваших чатах не должны оставаться наедине сами с собой! Для полноценной жизни чата в контексте курса нужен контент-план и модератор, который будет этот план реализовывать.
✔️Определиться с обратной связью
Кто, где, как часто, на какие задания и в каком формате будет ее давать. Кураторы, если такая опция предусмотрена, должны быть полностью компетентны и хорошо ориентироваться в теме курса.
✔️Продумать динамику обучения
- Например, просчитать, когда ученикам будет сложно, а значит понадобится дополнительная поддержка или разъяснения. Это могут быть живые вебинары с авторами курса или приглашенными спикерами, встречи для ответов на вопросы, дополнительная обратная связь от кураторов/наставников и пр.
- Или когда у учеников может появиться риск перегореть, а значит нужно разнообразить контент (мастермайнды, фасилитации, челленджи) или же просто дать им возможность дополнительно отдохнуть.
- Расширить формат уроков: видео, текст, аудио, майндкарты, презентации и пр.
- Применить дизайн-мышление (= встать на место ученика) и подумать над удобным расписанием и таймингом уроков
✔️Разработать мотивационную стратегию.
Внешняя мотивация, которая легко поддерживается с помощью геймификации, начисления баллов/бейджей за выполнение заданий и т.д., конечно, важна.
❗Но самое главное - это внутренняя мотивация ученика — понимание, для чего он пришел на обучение. И актуальность темы, которая привела человека на курс, должна подсвечиваться создателями курса. Важно, чтобы ученику было четко понятно, для чего он учится и какие результаты получит после обучения.
✔️Разработать дополнительные материалы и показать примеры
- Если курс предполагает знание специальной терминологии, можно предложить ученикам доступ к базе знаний, где они смогут самостоятельно находить ответы на возникающие вопросы.
- В своих уроках обязательно приводите примеры, чтобы ученик понимал, как применить в жизни ту или иную информацию
- Разработайте необходимые дополнительные материалы: конспекты к урокам, шаблоны, таблицы, инструкции и пр.
3. Продумать формат заданий
На курсы люди приходят не просто за теоретическими знаниями. Им необходима практика. Поэтому задания, которые ученики получают в уроках не должны быть оторваны от реальной жизни.
Бывает, что ну очень разные ученики (возраст, соц. статус, пол, способности) приходят на обучение к одному эксперту.
И, соответственно, задания нужно проектировать так, чтобы все участники хотели и, главное, могли их выполнять.
Лучше всего, если в процессе работы над заданием ученик получает результат, который можно “пощупать” или увидеть воочию.
Например, для курса по инвестициям/финансовой грамотности это могут быть дополнительные денежные средства, которые он получит в результате выполнения задания.
И еще:
Будьте на стороне учеников! Поддерживайте их!
Искреннее участие, способность проявлять интерес и заботу о студентах - ценное качество для эксперта из любой ниши.
И если не лениться задавать ученикам вопросы, интересоваться их успехами, трудностями, прогрессом или сомнениями, то благодарность последует обязательно.
Люди будут сами возвращаться к вам за новыми продуктами, будут рекомендовать вас своим знакомым. А это - одно из условий успешного развития любого проекта.
Подписывайтесь на мой канал, пишите комментарии — будем вместе доводить наши инфопродукты до идеала ;)
Я всегда на связи и буду рада помочь.
Telegram https://t.me/gordeeva_vika
Группа ВК https://vk.com/methodologyforonlineschools
TenChat https://tenchat.ru/0376582?utm_source=0bd49199-59e1-41b3-828d-7b881e2b12b2