Эта статья будет полезна в первую очередь новичкам, но иногда и самым прожжённым профи полезно освежить восприятие основ. Надеюсь, что материал будет полезен вам!
В этой статье я привожу очень упрощенные примеры, но веселые.
Что за ЦА, о которой все вокруг говорят?
Целевая Аудитория или ЦА — это некоторое количество людей, которым с наибольшей вероятностью подойдет ваш товар или услуга.
Целевой аудиторией маркетологи называют группу людей с общими признаками и качествами, на которых рассчитаны конкретный товар или услуга. По сути, этот термин важен не только в маркетинге — он имеет отношение к любой ситуации, в которой кто-либо собирается предложить окружающим какой-то продукт. Это может быть кто угодно: писатель, который работает над романом про зомби, стартапер, занятый поиском инвестора, или HR, нанимающий новых сотрудников.
Итак, предположим, что вы продаете кондиционер. На улице очень жарко, и в магазин заходят 2 покупателя — Лена и Паша.
Паше 20, он учится в институте, живет в общежитии и очень любит мороженое.
Лене 35, она руководитель отдела, заканчивает ремонт в квартире.
Конечно, из этих двоих кондиционер нужен и доступен только Лене, а Паша просто зашел передохнуть от жары под вашим замечательным работающим образцом.
Вы уже поняли, что Лена является вашей ЦА, а Паша-нет? (Вот бы и в жизни все было так просто!)
Итак, по всему выходит, что Целевая Аудитория (ЦА) — это пользователи, потребности которых закрывает ваш продукт.
Вы не должны всем нравиться!
Если вы запускаете новый продукт и думаете, что он подходит абсолютно для всех, вы совершаете фатальную маркетинговую ошибку — неверно определяете целевую аудиторию.
Конечно, теоретически любой товар можно продать кому угодно — мы столько раз видели это в самых разных замечательных фильмах.
Только на практике Люди покупают то, что им нужно, а импульсивных покупок под влиянием обаятельного продавца совершают совсем не много.
Чаще всего слишком широкую аудиторию предприниматели выбирают из-за желания показать свой бизнес как можно большему количеству людей, но в 99% случаев это стрельба из пушки по воробьям.
Разделяй и властвуй. Сегментирование аудитории.
Вот, мы наконец нашли, казалось бы свою ЦА — предположим, это люди, которые хотят купить одежду или обувь. У вас есть красные кофточки в белый горох, черные классические брюки и детские сандалики. Конечно, покупателей, которым нужны все 3 товара не так много, согласитесь. Зато на каждый товар по отдельности спрос будет довольно высоким.
В данном случае— нужно выбрать целевую аудиторию под каждый ваш товар. Кому из всех желающих купить одежду нужна красная кофточка, а кому черные брюки? Чем более точно мы определим, кому больше необходим тот или иной товар, тем меньше потратим на рекламу, тем меньше нам придется расхваливать товар, ведь человеку он уже нужен.
Таргетированная реклама как раз позволяет показывать романтичным, юным и беззаботным кофточки в горох, серьезным, строгим и солидным — классические брюки, а молодым мамочкам — детские сандалики.
Портрет ЦА. Нести мольберт?
Нет, рисовать мы, все же не будем, раз ве что небольшую схему.
Выше мы с вами продавали 3 товара людям, которые интересуются покупкой одежды и обуви. Конечно, мы можем показать им всем объявление «Магазин одежды и обуви! Скидка на первую покупку!». И, безусловно, заинтересуем какое-то количество людей. Но так как таких объявлений много, бОльшая часть увидевших пройдет мимо.
Потому что почти у всех есть определенная потребность, более глубокая, чем просто покупка одежды.
Например, желание выглядеть строго и солидно на новой работе. Или наоборот, желание произвести впечатление на первом свидании.
То есть, портрет целевой аудитории не может быть составлен на основе одного критерия, как мы предположили в начале. Портрет ЦА — это комплекс тех самых критериев, по которым мы будем отбирать, кому показать объявление.
Нашли ЦА. Что дальше-то?
Уже исходя из этих потребностей, мы сможем предположить, какова целевая аудитория кофточек и брюк, которые лежат у нас на складе, и попытаться показать этим узким аудиториям несколько вариантов объявлений.
Например, такое объявление мы покажем девушкам от 18 до 30 лет, которые в последнее время искали статьи, видео и рекомендации о первом свидании.
И для проверки теории той же самой аудитории покажем чуть другое объявление, чтобы понять, какое работает лучше. (листай карусельку)
Конечно, эти объявления шуточные и сделаны исключительно в образовательных целях, но принцип работы с аудиториями именно такой.
Вместо заключения
Если говорить о работе с аудиторями в офлайн продажах, то определенно от того что вы знаете своих потенциальных покупателей, их боли и потребности вы, как предприниматель, только выиграете.
И в рамках ведения группы или аккаунта в любой социальной сети знание своей целевой аудитории поможет подобрать именно тот контент, который вызовет наибольший отклик именно у этих людей.
Заказать поиск вашей целевой аудитории, настройку рекламы и аудит сообществ по-прежнему просто — нужно всего лишь заполнить бриф.