Мы купили диван на заказ по каталогу. Его привезли, но оказалось, что размер дивана не подходит к гостиной. Продавец менять отказался. В связи с этим, вопрос можно ли его обменять на другой диван того же цвета, но другого размера?
- Валерия М.
Консультацию по российскому законодательству дает Председатель Коллегии адвокатов Краснодарского края «Сайрус», адвокат, член Адвокатской палаты Краснодарского края Руслан Фаридович Сайфутдинов:
Потребитель вправе потребовать обмена мебели в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар, в частности, если мебель не подошла по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
Обменять мебель можно в том случае, если у продавца имеется аналогичная мебель другого размера, цвета в наличии на день обращения. Если такой мебели нет в продаже, то вы вправе требовать возврата денежных средств.
Для осуществления возврата или обмена нужно соблюсти два условия:
1) с момента приобретения мебели прошло не более 14 дней, не считая дня ее покупки;
2) приобретенная мебель не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства ее приобретения у данного продавца. При отсутствии указанных документов можно ссылаться на свидетельские показания.
Если мебель надлежащего качества соответствует условиям, необходимым для ее возврата, обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением. К заявлению приложите документ, подтверждающий оплату товара, или его копию (если такой документ имеется) (п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1).
Мебель необходимо вернуть продавцу. При ее передаче следует оформить соответствующий акт с указанием, в частности, времени и места возврата товара, а также сведений о переданном товаре. Расходы на доставку мебели несет потребитель.
Требование о возврате уплаченной за мебель денежной суммы должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата товара продавцу (п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1). Если продавец не возвращает уплаченные за товар денежные средства, вы вправе обратиться с иском в суд (п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).
Важно понимать, что не любая мебель подлежит возврату. Например, мебельные гарнитуры бытового назначения надлежащего качества, а также мебель, изготовленная на заказ, возврату не подлежат (п. 2 ст. 502 ГК РФ; п. 8 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Специалисты Коллегии адвокатов Краснодарского края «Сайрус» всегда готовы оказать вам высококвалифицированную помощь по любым вопросам в области налогового, семейного, жилищного и иных областей права