Добрый день! Сегодня хочу осветить следующую позицию применяемую в деловом общении. Рассмотрим внешние проявления в поведении роли (эго-состояния в теории Эрика Берна) "взрослого" человека.
Позиция взрослого - человек, придерживающийся спокойного тона, выдержки, солидности, нести ответственность за свои поступки, умеющий считаться с ситуацией, учитывающий мнение и интересы окружающих и сохранять равновесие в общении. Такая позиция зачастую устанавливается в процессе делового общения между коллегами.
Основные внешние проявления в поведении: раскрепощенное, по деловому, объективное, внимательное, прислушиваясь к собеседнику, без эмоций.
Типичные фразы: задает открытые вопросы: Что? Где? Когда? Каким образом? Зачем? Почему? Употребляет следующие слова: вероятно, возможно, по моему мнению, я полагаю, по моему опыту и др.
Интонации и манера говорить: уверенно (без высокомерия), по-деловому, нейтрально, спокойно, без страстей и эмоций, ясно и четко.
Жесты: корпус прямой слегка наклон корпуса вперед (в сторону собеседника), положение меняется в процессе беседы.
В деловой сфере является самой эффективной позицией. На человека с четким пониманием дела и ответственностью за свои поступки можно положится и быстрее решить насущные проблемы.
В семейных отношениях данная позиция может употребляться при проблемных ситуациях. Когда следует убрать эмоции и сконцентрироваться на решении той или иной проблемы.
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, пишите комментарии. Буду рада ответить на все интересующие вас вопросы.
Статьи близкие по теме: