Регулярно пользовался продуктами Альфа-Банка как частное лицо и на ряде компаний имел там зарплатные проекты, но сегодня 22 марта 2022 года понял, что нужно принимать решение и покинуть данный банк с переводом средства в другие адекватные банки: СберБанк (Да, ДА!!! Сбер адекватнее Альфы!), Тинькофф Банк, ТочкаБанк и(или) другие.
А ситуация в следуем....
22 марта 2022 года после очередного пополнения с приложения СберБанка своей банковской карты банковской картой Альфа-Банка, 3 (три) раза по 30000 (тридцать тысяч) рублей, где держу часть своих средств и имею большие расходы по картам составляют, при входе в Альфа-Клик обнаружил, что суммы списаний выше, чем они отражались в момент проведения, и на странице ввода кода подтверждения операции.
Вместо проведенных 30000 (тридцати тысяч) рублей, было списано 30585 (тридцать тысяч пятьсот восемьдесят пять) рублей.
Логично предположив, что не уведомив меня начали незаконно списывать денежные средства, обратился в чат мобильного приложения, где попросил оперативно решить вопрос и вернуть незаконно списанные денежные средства. После 1 часа и 12 минут, и это не смотря на приоритетное обслуживание, был получен ответ:
Однако, видя все пуш уведомления (поскольку операции по карте провожу ежедневно), проверив колокольчик (история сохраняется), и помня все баннеры которые были в мобильном приложении сообщил о введении в заблуждение меня как клиента банка и пострадавшего лица, с приложение скриншотов аналогичных операций от 16 марта 2022 года где не было списания какой-либо комиссии, а также скриншотов с "колокольчика", потребовал вернуть незаконно списанную комиссию.
На скриншоте видны аналогичные операции перевода денежных средств на своим карты, без каких-либо комиссий:
Получил новый ответ:
Что же это за "текущая ситуация" при которой пополняя собственную карту в другом банке, с меня Альфа-Банк захотел начать списывать комиссию?
Ответ банка умиляет: "Имеется ввиду из-за общей экономической ситуации в мире."
И тут я задумался...
Вроде у меня с банком договор, он решил что-то изменить и не уведомил меня, не соблюдая вообще законы нанес мне материальный ущерб, и это все в 2022 году нашей эры.
Тинькофф Банк введя такие же правила, вероятно примерно в это же время, вернул списанную комиссию в течении 10 минут, фактически тем самым уведомив меня о введении новых условий. Теперь и не подкапаешься.
После всей этой ситуации, и ранее накопленного негатива по продуктам Альфа-Банка возникает вопрос выбора:
Извините, что пришлось читать эту чужую боль.