Приветствую. Сегодня расскажу очередную историю, которая случилась со на моей работе. Для тех, кто ранее не заходил на мой канал и не читал статьи сообщу, что я работаю в салоне мастером маникюра.
Если не подписаны на канал, подписывайтесь. Часто выкладываю не только интересные истории, но также и советы, рекомендации.
Ко мне на услугу педикюра хотела попасть очередная клиентка. Во время своего первого звонка, который был пару месяце назад, она упомянула, что посещала подолога, у неё нашли грибок на ногтевой пластине на ноге. Я посоветовала пройти лечение и потом уже приходить ко мне на приём.
Спустя месяц клиентка снова позвонила, попросила её записать на услугу – педикюр, рассказала, что у неё больше нет грибка. Я согласилась её принять, назначила время и деть и когда клиентка села в кресло, то я увидела грибок.
Я отказала в приёме, попросила пролечиться и приходить лишь со здоровыми ногтями ко мне на приём. А она мне в ответ говорит "Сделайте мне педикюр немедленно, я же записывалась", но с такими клиентами мы не работаем.
Во время обработки ногтей, пыль разлетается по кабинету, соответственно споры грибков.
Я работаю в кабинета с другими сотрудницами тоже, всего нас 6 человек в кабинете, так что риску подвергать остальных клиенток и самих мастеров не была готовы, и это вполне правильное решение на мой взгляд.
Клиентка была крайне недовольна, что второй раз приходит ко мне на приём, но я отказываю ей в предоставлении процедуры. Я попыталась её довести доводы так сказать и объяснить, что действительно это опасно будет и для других клиенток.
Рассказала, что хоть инструменты мы обрабатываем после каждой клиентки, но поры грибка могут на них остаться и тогда другие клиентки также будут заражены грибком.
В итоге клиентка хоть и вздохнула, недовольна, но решила обратиться к нормальному врачу, провести лечение грибка, который длиться будет пару недель.
В итоге клиентка сама мне позвонила на телефон (я дала ей свой номер), скинула фотографии своих ногтей, что она говорит правду, что вылечила грибок. Я её записала на приём, сделала педикюр и маникюр сразу в качестве извинений за прошлые розы, когда я её не приняла.
Клиентка даже извинилась за то, что первые разы пыталась меня обмануть, что грибок вылечила, вернее ей казалось, что она вылечила, а на самом деле занималась самолечением, вот потом уже пошла к специалистам в больницу и они помогли ей вылечить грибок. Так что никогда не занимайтесь самолечением!
Если вам понравилась данная публикация, тогда пожалуйста подпишитесь на мой канал, а так же поставьте ваши лайки, всем большое спасибо и удачи!