Если вы решили создать свое собственное приложение, то очень важно правильно выбрать те функции и возможности приложения, которые нужно реализовать.
Часто, когда клиент представил себе идеальный образ своего приложения и настаивает на том, что приложению нужны те или иные возможности, разработчику бывает сложно переубедить клиента в обратном. В итоге конечные бизнес-цели создания мобильного приложения не будут достигнуты, и вас ждет разочарование.
Расскажем о наиболее распространённых ошибках.
Сложная и долгая регистрация
Современные пользователи очень требовательны к приложениям и не готовы тратить слишком много времени на заполнение сложных и длинных форм регистрации из 5-10 пунктов.
Поэтому задайте себе два вопроса, когда планируете регистрацию:
- Действительно ли приложением нельзя будет пользоваться без регистрации?
- Какой набор полей будет необходимо и достаточно заполнить пользователю, чтобы полноценно пользоваться приложением?
После чего либо уберите регистрацию совсем, либо сократите форму регистрации до 2-4 полей. Иначе вы рискуете тем, что пользователи будут просто закрывать и удалять ваше приложение, когда увидят длинную форму регистрации.
Привязка банковской карты после регистрации
Может показаться, что попросить пользователя привязать банковскую карту сразу после установки мобильного приложения - хорошая идея. Чтобы пользователь мог, сразу же оплатить ваши товары или услуги в приложении.
Что происходит в реальности? В реальности пользователь еще даже не успел увидеть, что за приложение он скачал и какую пользу приложение может ему принести, а его уже заставляют вводить данные его банковской карты (достаточно чувствительные с точки зрения финансовой безопасности). И, вместо этого, пользователи просто удаляют приложение.
Неудобная или долгая авторизация
Некоторые клиенты могут считать, что авторизация в приложении через связки логин + пароль, email + пароль еще актуальны и востребованы.
В реальных приложениях они почти не используются. Почему так?
- Если для каждого приложения придумывать логины, то их легко забыть
- То же самое с паролями. Особенно, когда разные сервисы пытаются накладывать разные требования на пароль.
- В итоге, чтобы вспомнить пароль, пользователю приходится его вспоминать, а потом восстанавливать. Это сплошная трата времени и раздражение для пользователя.
Какую авторизацию сейчас стоит делать?
- По номеру телефона и одноразовому коду из СМС
- По email и одноразовому коду из письма
- Авторизация через Google, AppleId
Эти способы авторизации позволяют пользователю войти в приложение в 1-2 клика
Такое бывает в реальности? Кейс!
У нас был подобный проект, связанный с грузоперевозками. Клиент попросил сделать регистрацию на несколько экранов, каждый из которых на несколько полей ввода, включая паспортные данные, права и т.д.
Кроме того, попросил заставлять пользователей привязывать банковскую карту сразу после входа. В ответ на наши предупреждение, что так делать не нужно - только настаивал на своем.
Клиент: - Вы профессионалы, у вас большой опыт. Вот вам деньги, скажите, как правильно.
Разработчик: - Правильно <вот так>.
Клиент: - Я не согласен
Что в итоге? После релиза клиент получил ситуацию, когда было много установок приложения, но мало завершенных регистраций.
- Пользователей пугала необходимость вводить столько разнообразных и приватных данных, что они просто удаляли приложение.
- Было принято решение упростить регистрацию.
- После чего ситуация с регистрацией пользователей и развитием приложения наладилась.
Узнайте подробнее о том, каких еще ошибок можно избежать при разработке мобильных приложений, можно на нашем сайте: https://whitetigersoft.ru
#ios #android #мобильныеприложение #бизнес #менеджмент #маркетинг #продажи #продажионлайн #онлайнпродажи #разработка