Доброе время суток!
Хотела рассказать про мой небольшой опыт когда я работала в поддержке продуктов компании Microsoft.
Нам на линию часто поступали обращения с разного рода проблемами. Чаще всего это были какие-то простые вопросы, по типу: "У меня не работает звук", "Не включается компьютер"💁♀️. Во время таких обращений нередко выяснялось что у человека было установлено не лицензионное ПО (программное обеспечение).
По первой мне казалось это очень странным. Грубо говоря, человек установил взломанный (пиратский) Windows и обращается в Microsoft что бы ему помогли решить проблемы со взломанным продуктом этой компании...🤦♀️
Но беда часто была не в наглости пользователей, а скорее всего в незнании. Вот честно? Сколько из вас знали что тот же Microsoft Office является платным продуктом? А сколько людей покупали себе Windows? Напишите в комментарии, было бы интересно почитать😜
Самым неприятным были истории про "мастеров", которые наживались на незнании людей.
Как-то раз позвонила на линию пожилая женщина. Рассказывала что у неё "что-то" случилось с ноутбуком и теперь не получается зайти в интернет.
Так как бабушка была не опытная и уточнять что-то было проблематично, я решила подключиться к ней удаленно и самой разобраться. Но при проверке данных для подключения возникла проблема. У женщины была установлена не лицензионная система.🤷♀️
Решив разобраться, я узнала от бабушки, что не так давно к ней приходил "мастер" на дом. Дело в том, что ноутбук в последнее время начал медленно работать, ну и старушка решила что что-то сломалось.😔
Объявление женщина нашла возле подъезда, сам "мастер" быстро приехал, осмотрев ноутбук он сделал вывод - нужно переустанавливать Windows.🤨
В итоге наш "мастер" благополучно уговорил бедную пенсионерку, что если не переустановить систему, то компьютер полностью выйдет из строя, а ещё не помешало бы установить новый антивирус и обновить драйвера...😵
За то что бабушка решилась на полный спектр услуг, этот герой ей даже скидку хорошую сделал и всё обошлось в какие-то 7.500 рублей!🤬
Если коротко, то установил он ей взломанную систему, бесплатно скачанную с интернета. Также он установил бесплатную версию антивируса Avast.
Для справки, Мастер не потратил ни копейки. Скорее всего переустановка системы была не нужна. Нужно было просто почистить компьютер от пыли и заменить термопасту. Весь спектр услуг, что он оказал(если бы оказал правильно) стоил бы не более 2.000 рублей!
По началу всё и правда стало работать лучше... 🤔Ещё бы, ведь наш "мастер" полностью переустановил систему с Windows 7 на Windows 10. Но вот уже через неделю начались проблемы в работе ноутбука.🙄
Сперва "мастер" обещал приехать как только освободиться, но после перестал брать трубку и заблокировал номер. 🙃
Ни про какие чеки или табеля о проделанной работе речи не шло, да и женщина по её словам не ожидала что он может как-то обмануть, ведь был таким вежливым...
Скажу сразу, я смогла помочь ей. Оказалась что на этом ноутбуке уже была предустановлена система с завода. Мы смогли переустановить и активировать на её ноутбуке Windows. Насчёт мошенника, женщина всё же решила не обращаться в полицию...🤷♀️
Хочу отметить, это всего лишь одна история, но поверьте, я слышала сотни подобных и далеко не все из этих историй заканчивались благополучно.
Мошенникам всё равно кто перед ними. Они заберут последнее!😞
Пожалуйста друзья, будьте внимательны и если же вы вызываете мастера, то обязательно требуйте чек или талон с печатями! А лучше что бы с вами рядом был разбирающийся человек.
И ещё, что бы так скажем случайно не пропустить следующей выпуск, обязательно подпишитесь на мой канал и не забудьте поставить лайк.
Всех обнимаю.💖
#мошенники #ремонт компьютеров #КАК НЕ ПОПАСТЬ НА МОШЕННИКОВ