Бизнес-герои Москвы рассказали, чем они спасаются в столь турбулентное время.
Какие твои личные ценности помогли тебе сохранить баланс? На что ты сейчас опираешься?
Последний год дал мне мощную перепрошивку, и мои реакции на многие вещи изменились в лучшую сторону. Такие эмоции, как страх, паника, отчаяние, печаль, я теперь проживаю иначе. Не подавляю их, а разговариваю с собой, работаю с психотерапевтом. Я даю место негативным эмоциям, но не поддаюсь их флеру: «живу себя», «продолжаюсь», оставляя место для выбора и принятия решений. Не сойти с ума в последний месяц помогали моя семья, наша команда SIAMMSIAMM, отвественность за людей, которым я даю работу, а также интенсивные спортивные нагрузки, хобби и отдых. Конечно, я читаю новости, но вовремя убираю телефон, чтобы держать голову «в холоде» и оставаться в рассудке. Думаю, все мы уже прошли все стадии принятия новой действительности. Дальше - только выбор, какими быть в ней.
В условиях культурного локдауна, что помогает тебе наполняться, дарит вдохновение?
Я пока не ощущаю на себе всю силу культурного локдауна. Может, потому что не так давно я успела вдоволь попутешествовать по Европе и вкусить много искусства и впечатлений. Но, в ожидании бетонного занавеса, я начала почему-то больше интересоваться зарубежным кинематографом, хотя не большой любитель смотреть кино. Ещё вдохновление дарит новое ощущение времени. Я стала больше ценить своё время! Пришло понимание, что дают и не дают мне конкретные люди в моей жизни. Стала чутко ощущать, что я могу взять от другого и привнести в свою жизнь, а от чего и кого могу отказаться, чтобы сохранить свою энергию и запал. Проще говоря, я стала понимать себя лучше и аккумулировать идеи, погружаясь в себя.
Поменялись ли твои приоритеты в бизнесе ? Какие решения пришлось срочно принимать, какие перспективы открылись?
Сейчас главная задача - освоить искусство маленьких шагов. Наша компания невелика, штат не такой большой, и есть некоторые финансовые трудности. Очередной кризис «дал по голове», несомненно, нарушив планы на производство, закупки, сроки. Но он же заставил обратить внимание на новые возможности (например, в рекламе и позиционировании бренда) и более тщательно следить за цифрами, доходностью; он дал новые каналы и формат общения с нашими покупателями. Думаю, это все в плюс. Или я больше оптимист, чем пессимист? В любом случае, за этот год я точно убедилась, что кризис - прекрасная точка роста. Нужно включать мощности и мозги на полную и «грести», что есть силы. На государственную помощь не стоит особо расчитывать. Сейчас как никогда сыграет роль в становлении качество продукта, сарафанное радио и человеческий фактор.
В общении с клиентами какую стратегию выбираешь? Поменялась ли она?
Мы стали ближе. Отношения с клиентом стали более доверительными, хотя у нас никогда не было особо хейтеров. В первые дни мы, как и все, пребывали в шоке и ушли в молчание. Потом перешли в наблюдательную позицию, а затем начали оживать. Потому что позиция «застывания» очень опасна. Хорошо, что появился этот толчок, и, как следствие, тг-канал, где мы собрали камерное сообщество, которому показываем жизнь бренда изнутри. Я веду тг-канал SIAMM, и для меня это - ещё одна связующая нить с теми, кто остаётся душой с нами.
Какой помощи извне тебе сейчас не хватает, что бы хотелось получить?
Только материальной. Мы очень стараемся. И благодарим наших клиентов за то,что выбирают SIAMMSIAMM!
Как далеко ты строишь планы? Что будет дальше?
Отвечу одной замечательной цитатой: «…— Чем же все это окончится? — Будет апрель. — Будет апрель, вы уверены? — Да, я уверен. Я уже слышал, и слух этот мною проверен, будто бы в роще сегодня звенела свирель.
— Что же из этого следует? — Следует жить, шить сарафаны и легкие платья из ситца. — Вы полагаете, все это будет носиться? — Я полагаю, что все это следует шить», - Юрий Левитанский.
Антикризисное планирование сегодня – возможно ли оно?
У нас нет антикризисного менеджмента. Но мы всем руководящим составом стараемся «выруливать» день за днём, исходя из новых реалий.