Сейчас расскажу ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
Представим:
Вам подарен сертификат, какой бы ни был магазин, какой бы ни был срок сертификата, какой бы ни была сумма покупки ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ у Вас есть право вернуть денежные средства за этот сертификат.
"Обязать магазин устранить допущенные нарушения и выплатить штраф в размере 10 тыс ₽ на основании ущемления продавцом прав покупателя."
Такое решение вынес Роспотребнадзор Кемеровской области по жалобе покупательницы, которой известный магазин косметики отказался вернуть деньги за подарочный сертификат.
Дело было предметом рассмотрения в Арбитражном суде, потом в апелляционной и кассационной инстанции округа. Решение Роспотребнадзора было отменено.
Но госорган не сдался, обратился в ВЕРХОВНЫЙ СУД РФ и создал прецедент, которым мы теперь будем пользоваться.
Акты Арбитражного суда, апелляции и кассации отменили. Деньги покупательница получила и право своё отстояла.
Общие положение таковы:
Граждане свободны в заключении договора. Договор это соглашение двух или более лиц. Внося деньги за сертификат потребитель и магазин заключают договор. Руководствуясь ст. 23.1 ЗоЗПП В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты не передал товар, потребитель вправе потребовать либо передачи товара либо возврата суммы предварительной оплаты.
Не бойтесь отстаивать свои права.
Информация взята с официального сайта www.vsrf.ru дело номер 307-ЭС21-1604.