Каждая онлайн-площадка использует свои методы оценки "качества" поставщиков. На Wildberries этим критерием является процент выкупа. Поэтому перед началом работы на маркетплейсе предлагаем вам узнать его значение и влияние на работу продавца.
Что такое процент выкупа?
Итак, вы наверняка знаете, что любой покупатель имеет право на отказ от покупки. На это может быть несколько причин:
- неподходящий размер,
- несоответствующий цвет,
- наличие брака,
- поврежденная упаковка,
- неполный комплект,
- личные причины отказа.
Конечно же, в случае невыкупа все расходы на возврат товара на склад, его дополнительное хранение и повторную доставку в пункт выдачи ложатся на продавца.
Еще некоторое время назад на Wildberries существовала система работы без предоплаты, чем неограниченно и пользовались многие покупатели: заказывали большое количество товаров, чтобы примерить, пощупать, сравнить товар лично. И огромный процент заказов уходил обратно.
И для того, чтобы подтолкнуть клиентов маркетплейса к более точечному и осознанному выбору товара и, соответственно, его доставке, был и введен показатель "Процент выкупа".
Процент выкупа - это соотношение заказанной продукции к той, которую в итоге оставил себе покупатель.
Что означает процент выкупа для продавца и для покупателя?
Процент выкупа считается не только критерием надежности покупателей, но и критерием эффективности бизнеса самого поставщика на данной онлайн-площадке.
Если этот показатель высокий, то это означает, что продавец приносит больше прибыли за счет продажи своих товаров.
При этом количество отказов указывает на то, что от убыточных позиций нужно отказаться. Ведь они не только приносят убытки, но и влияют на репутацию маркетплейса.
Конечно же, чем больше процент выкупа у продавца, тем более лоялен к нему Wildberries - его продукцию онлайн-сервис продвигает больше, показывает чаще. Все это повышает рейтинг поставщика и, соответственно, рейтинг его продаж.
Хотя обратная ситуация тоже имеет место быть: чем меньше процент выкупа, тем ниже рейтинг продавца или магазина, а значит, продукция показывается реже, продажи падают. То есть маркетплейс не заинтересован в таких поставщиках. И все, что им нужно сделать - это решить вопрос большого количества отказов.
Для покупателей процент выкупа тоже дает свои преимущества:
- возможность заказов без предоплаты,
- заказ продукции с бесплатной доставкой,
- большее количество товаров и сумма заказа за раз.
Как рассчитывается процент выкупа?
Расчет процента выкупа происходит автоматически на сайте. Учитываются данные за последние полгода.
Если за это время покупки не совершались, то в расчет идет более ранний период.
Если подробно рассмотреть формулу, то выглядит она так:
- берется сумма всех приобретенных товаров и возвратов
- от данной суммы вычитается сумма брака
- общая сумма всех покупок делится на полученное значение
- все это умножается на 100%
Приведем пример. Общая сумма всех покупок за полгода составила 30 000 руб. Возврат в магазин составил 10 000 руб. (2 000 руб. из которых - это брак). Рассчитываем: 30 000 / (30 000 + 10 000 - 2 000) * 100% = 78,9 %.
Ранее коэффициент выкупа влиял на личную скидку покупателя, которая доходила до 17%, а сейчас она зависит и от общей суммы выкупа:
- первоначальная скидка в 3% увеличивается для покупателя до 5% при покупках товаров на общую сумму в 100 000 рублей,
- дополнительная скидка в 7% начинает действовать от суммы выкупа от 250 000 рублей,
- и скидку 10% плюсом можно получить, если сумма приобретенных товаров превысит 500 000 рублей.
Как увеличить процент выкупа?
Небольшой процента возврата в любом магазине считается нормой. Но его все равно нужно сокращать, чтобы иметь максимальный процент выкупа.
Для этого продавцу необходимо следовать следующим рекомендациям:
- сотрудничать с проверенными поставщиками
- торговать только качественными товарами
- использовать максимально реалистичные фотографии и инфографику
- подробно прописывать все характеристики товара
- правильно указывать размеры изделий
- добиваться положительных отзывов и постоянно их обновлять
- снижать цену в пределах допустимых значений
- по возможности избавляться от убыточной продукции
Нужно учесть, что возврат по причине заводского брака никак не зависит от продавца, и бояться снижения процента выкупа из-за этого не стоит. Главное, обратиться в службу поддержки Wildberries, подтвердить этот факт и ждать восстановления показателя после проверки.
Покупатель тоже заинтересован в большом проценте выкупа, так как никто не хочет терять выгодные для себя условия покупок на маркетплейсе.
Поэтому ему тоже необходимо придерживаться некоторых правил заказа:
- внимательно изучать характеристики и свойства товара
- ознакомиться с отзывами других покупателей и приложенными фото
- не забывать забрать заказ с пункта выдачи
- подходить осознанно к выбору товара, чтобы на начальном этапе исключить необходимость его возврата
Какой можно сделать вывод?
Процент выкупа - это важный показатель как для поставщика, так и для покупателя. Для первого это приносит больше возможностей в продвижении и получении прибыли, а для второго - более выгодные условия покупок на маркетплейсе.
Продавцу необходимо обеспечить высокие характеристики товара, а клиентам - осознанно подходить к выбору. Все вместе это увеличит качество торговли на Wildberries.
Если наша статья была вам полезна, мы будем рады лайкам и вашим подпискам.
_______________________________________________________________________________
Чем еще мы можем быть для вас полезны?
Чем еще мы можем быть для вас полезны? 👉 КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ В КРИЗИС? - 3х дневная антикризисная онлайн-конференция по заработку на маркетплейсах
MarketGuru.io это IT сервис для увеличения продаж на маркетплейсах, который показывает сколько и на чем зарабатывают конкуренты, подбирает трендовые товары, автоматизирует ваши финансы и поставки:
📊 анализ 🔝 увеличение продаж 🔍 конкурентная разведка
👉 БЕСПЛАТНЫЙ МАСТЕРКЛАСС - «Как зарабатывать в 2 раза выше рынка из любой точки мира?» После регистрации вы получите Чек-лист "11 способов заработать деньги на Wildberries"
👉 4-х недельный курс МЕНЕДЖЕР МАРКЕТПЛЕЙСОВ. - Освойте востребованную профессию Менеджер Маркетплейсов с доходом от 50 до 150 тыс/мес
👉 Мастеркласс КАК ВЫЙТИ НА 10 МЛН РУБ/МЕС НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ
👉 8-недельный курс «БИЗНЕС С НУЛЯ на маркетплейсах»
При регистрации вы можете бесплатно попробовать сервис аналитики:
👉 Консультация с аналитиком MarketGuru
Бесплатное расширение MarketGuru для анализа товаров конкурента для браузера Google Chrome
Мы в социальных сетях:
Telegram: https://t.me/marketguruclub/
#wildberries
#товарныйбизнес
#маркетплейсы
#маркетгуру
#бизнес #бизнес и финансы #бизнес секреты #валдберис #показатели эффективности #процент выкупа