Как думаете, кто у Apple самые лучшие продавцы? Их отдел? Или их маркетинг? А может быть личный бренд Джобса? Все не правильно.
Правильно – их же покупатели.
Владельцы Iphone, вспомните сами сколько раз вы говорили знакомым какой этот смартфон удобный, быстрый, с крутой камерой и интуитивным интерфейсом? Каждый обладатель Iphone хоть раз это делал, тем самым "утепляя" на покупку телефона своего знакомого.
С салоном почти так же, только поставить на систему.
По статистике клиенты по рекомендации приходят чаще и тратят больше, чем клиенты которые пришли к вам через любой другой рекламный канал.
Ошибка №4 из 4 почему у вас не работает привлечение клиентов по рекомендации.
Если вы запускаете сарафанное радио раз в 2 месяца, раз в полгода или по настроению – вы не запускаете сарафанное радио.
Вы зря потратили время и деньги на подарки.
Сегодня придет один клиент, а завтра никого не будет. И получается, что руководитель сидит и ждет у моря погоды.
Чтобы использовать сарафанное радио, нужно поставить его на системную основу. Системность в каждом действии.
1. Опишите процесс работы инструмента для сотрудников.
- должностные инструкции
- скрипты
- маркетинговые материалы
- таблицы контроля
2. Контролируйте процесс. Отчеты: сколько дано бонусов, сколько пришло по бонусам.
Не проконтролируете – не сможете повлиять и увеличить поток.
3. Замотивируйте сотрудников делать это действие регулярно.
Рассчитайте при них – ты дашь 10 клиентам бонус за рекомендацию, 4 из них воспользуется, придет 2, с таким-то ср. чеком.
Если ты дашь 40 клиентам – придет столько, заработаем столько, твой % + оклад, на выходе получится отличная сумма.
P.S. Не дарите дешевые подарки, подарки – это конечно хорошо, но есть одно НО. В разных сегментах салонов, разные клиенты. А мы перешли к ошибке №3.
Все 4 ошибки Дмитрий Белешко разбирает на онлайн-презентации инструментов "Технология привлечения клиентов через рекомендации, которая работает в новых экономических реалиях".
+ получите чек-лист для проверки работы "сарафана" и готовые шаблоны для быстрого запуска.
Под ключ.
Кликайте на текст для регистрации на онлайн-презентацию.
#сарафанное радио #бьюти-бизнес #салоны красоты