В "самообеспеченности" России внезапно обнаружилась очередная прореха. Проблема в том, что из-за нее кошельки некоторых покупателей могут облегчить без их желания.
Впрочем, обо всём по порядку.
Еще 8-го марта, то есть, менее чем через 2 недели после начала того, что нельзя называть конкретным словом, деловые СМИ начали писать о неожиданной проблеме у предприятий торговли в России.
Как выяснилось, резко подорожала и начала пропадать у поставщиков чековая лента.
Проблема с дефицитом чековой ленты специалисты объяснили несколькими причинами.
ВО-ПЕРВЫХ, обнаружилось, что сама Россия с ее огромными лесами и пустующими промышленными площадками термобумаги для кассовых лент производит недостаточно. Российские производители имеются. Но влияние иностранных компаний на наш рынок тоже велико.
По данным издания "Продукт медиа" (специализированный сайт о производстве и торговле продуктами питания) до 70 % термобумаги для лент поставляли немецкая компания Koehler и японская Mitsubishi Paper Mills. Первая прекратила отгрузку почти сразу после 24 февраля. Вторая сократила поставки вдвое.
ВО-ВТОРЫХ, курс рубля к этому времени уже довольно сильно обвалился, и потому поставщики чековой ленты начали поднимать цены.
В-ТРЕТЬИХ, из-за мер, которые в отношении РФ предприняли "недружественные страны", начали рушиться логистические цепочки и поставки. Поэтому чековая лента застряла либо у производителей за рубежом, либо на пути в РФ.
Южнокорейская Hansal Paper и финская JTK, разорвали все связи с местными партнерами. Еще один мелкий игрок, китайская Henan тоже уменьшил объемы поставок.
В результате чековая лента в России подорожала сразу в несколько раз, до сотен рублей за рулон, хотя до этого она стоила намного меньше), и к тому же возник ее дефицит.
Ситуация, конечно, абсурдная. Но вот чревато это проблемами и для торговли, и для покупателей, и для государства.
В частности, отсутствие чековой бумаги может ударить по тем крупным супермаркетам, где посетители сами оплачивают товары в специальных терминалах. По этому принципу, например, работают многие крупные магазины в Москве и регионах.
Кассир пробивает все товары и выдает временный чек, который самостоятельно надо оплатить наличными или по карте в специальной кассовой зоне. Выйти из этой кассовой зоны через пункт с охраной можно только "пикнув" бумажный чек на специальном терминале.
У такого способа немало преимуществ. Но в отсутствие кассовой бумаги такая модель организации покупателей и их оплаты накрывается медным тазом. Подобные магазины придется перестраивать.
В российском законе 54-ФЗ четко прописана обязанность продавца формировать чеки по факту оплаты товаров или услуг. Чек - это свидетельство сделки.
Однако проблемы с чековой лентой сподвигли государство к тому, чтобы ФНС (федеральная налоговая служба) пошла на послабления.
На сайте ФНС 16 марта появилось сообщение "ФНС России в отдельных случаях не будет штрафовать за отсутствие бумажного чека".
В нем, частности, говорится следующее:
"По данным основных поставщиков кассовой ленты проблем с обеспечением рынка чековой лентой нет. Однако в период переориентации логистических цепочек возможны локальные кратковременные перебои с поставками.
В этот период ФНС России не планирует привлекать пользователей ККТ к ответственности за отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от них обстоятельствам (временное отсутствие на рынке). В данном случае это объективное обстоятельство, свидетельствующее об отсутствии вины."
Что же ждёт покупателей в этой ситуации? Как быть с тем, что покупатель по закону имеет право получить свой чек?
"Минимизировать расходы на приобретение кассовой ленты пользователи онлайн-касс могут, выдавая покупателям электронные чеки.
В таких случаях обязательно согласие покупателя на формирование такого чека, который направляется на номер телефона или адрес электронной почты", указано в сообщении Налоговой службы.
Но не надо быть социологом, чтобы понимать простую вещь: у многих рядовых посетителей предприятий торговли и услуг, особенно преклонного возраста, электронной почты не было и нет. Как нет и у них и смартфонов, к примеру, на которых можно оперативно проверять, что же там такое указано в электронном чеке, который отправили потому, что нет чека бумажного.
Такая ситуация потенциально дает почву для злоупотреблений продавцов и магазинов и чревата "облегчением кошельков" покупателей и потребителей услуг.
Причем без их ведома.
В последние годы предприниматели очень серьезно следили за тем, чтобы персонал выдавал чеки.
Теперь, в связи с "подарком" от ФНС, открываются некоторые лазейки.
Начнем с того, что в отсутствие чеков часть товаров начнут продавать "мимо кассы". Это значит, что государство недополучит налоги.
Для потребителей же такая ситуация вообще чревата множеством новых и давно забытых проблем и потенциалом скандалов.
Ведь что такое привычный бумажный чек? Это документ. Он свидетельствует о факте покупки. И позволяет увидеть, какую сумму покупатель заплатил.
Кассиры - тоже люди, особенно когда работают в цейтноте, с большим наплывом покупателей и пробивают весовой товар.
Нередки ситуации, когда именно благодаря чекам покупатели обыкновенных сетевых магазинов обнаруживают, что 200 граммов какого-то товара им в чеке пробили как 2 кило. Или что более дешевый товар рассчитали как лежащий рядом более дорогой.
Так же нередки и ситуации, когда в торговых залах оперативно не меняют цены и лишь после покупки выясняется, что товар обошелся намного дороже, чем было обещано ценником.
Не исключено, что заявлять об отсутствии кассовых лент начнут даже те магазины, у которых кассовая лента есть. Особенно те, где у кассиров есть задача "смухлевать" и по ситуации немного "нагреть" покупателя.
Поди докажи, что ты заплатил(а) намного больше, чем ожидалось, если чек из магазина дожидается тебя в электронной почте, которую ты можешь посмотреть только дома!
Могут возникнуть проблемы и с возвратом товаров. Сейчас если покупатель обнаружил дома, что продукт просрочен или испорчен, он может сразу же вернуться с чеком в магазин и получить возврат денег. Чек в этом случае - доказательство покупки.
А как доказать, что пачка прогорклого масла или скисшее молоко были куплены в магазине полчаса назад, если бумажного чека нет, а кассир говорит: "Я вас не помню, вы у нас сегодня ничего не покупали"? Таскать с собой ноутбук и показывать экран кассиру?
И что будут делать старики и люди других возрастов, у которых нет ни смартфонов, ни электронной почты, ни компьютеров?
Дожидаться, когда государство наладит автоматическую распечатку чеков на обычной бумаге и их скоростную рассылку в почтовые ящики?
Жми лайк, если тебя тоже возмущает сложившееся положение дел!