Продолжая рубрику разбора кейсов хотим обратить особое внимание на этот случай. Человеческий фактор вещь почти не контролируемая, а в условиях удаленной работы даже попытки это сделать зачастую сводятся к нулю. Помимо уже привычных нарушений рабочего времени и снижения активности есть еще одна серьезная проблема: сторонняя занятость.
Ситуация из кейса, который мы сейчас рассмотрим за последний год случалась во многих компаниях, мы выбрали одну из самых типичных, чтобы максимально подробно рассказать вам как этого можно избежать.
Компания, занимающаяся продажами в интернете, успешно перевела весь отдел работы с клиентами на «удаленку».
Оценив все риски таких изменений, для обеспечения контроля работы сотрудников, было решено приобрести DLP-систему SecureTower. Первое время сотрудники работали эффективно и успешно выполняли свои задачи и даже нарабатывали бонусы.
Постепенно продуктивность начала снижаться. Заказы обрабатывались дольше, довольных клиентов становилось меньше, а продажи начали постепенно падать. Вместе с этим система стала регистрировать отправку писем с рабочего компьютера без использования корпоративного ящика. До того, как финансовые потери стали ощутимыми, начался анализ зафиксированных писем. Вскоре офицер по безопасности выявил сотрудника, который выполнял стороннюю работу в период своего рабочего времени, при этом эффективность его работы заметно проседала. Она не выполняла даже половины своих обязанностей, а экранное время на рабочем ПК снизилось на 57%.
Получив подробный отчет в DLP- системе SecureTower, руководство компании приняло решение провести разъяснительную беседу с коллективом о том, что их работа фиксируется и, что повторная фиксация подобных инцидентов приведет к тому, что трудовые отношения такими сотрудниками будут прекращены.
После этого выполнение сторонних задач в течении рабочего дня прекратились.
Исходя их этого хотелось бы отметить, что при переводе сотрудников на удаленную занятость отличным решением будет снабдить их простыми ПК, подходящими для работы, с уже установленной системой. Такими оправданными тратами вы сможете избежать серьезных потерь для своего бизнеса, и делегировать часть своих переживаний DLP- системе SecureTower, в ней сомневаться нет ни единого повода J