Предприниматели, которые уже продают на маркетплейсах, сталкиваются с тем, что ведение магазина занимает у них больше времени, чем они рассчитывали.
Сделать карточки товара, собрать ключевые запросы, оформить поставку, настроить акции и тд и тп. Полная погруженность в работу в личном кабинете требует не один и не два часа времени. А ведь предприниматель, как правило, еще управляет командой и развитием своего бизнеса.
Вам нужен человек, который будет заниматься ведением личного кабинета на wildberries, ozon или других маркетплейсах, то есть той текучкой, которая всегда есть в магазине.
Для этого я бы рекомендовала обученного менеджера маркетплейса.
Основные задачи, которые выполняет менеджер маркетплейса:
Загрузка и seo оптимизация карточек товара. Менеджер должен знать как собрать ключевые запросы. Как их распределить по частотности и как написать продающее описание товара.
Оформление поставки или заказов. Пробелы в знаниях поставок по системе FBO и FBS могут принести убытки предпринимателю. Есть вероятность пересорта, недостачи и даже потери партии товара.
Сдача отчетов. Отчеты по продажам, остаткам, аналитика рекламных кампаний. Менеджер должен в них разбираться и предоставлять данные продавцу.
Настройка рекламных инструментов. Платных и бесплатных. Контроль рекламного бюджета и эффективность кампаний.
Ответы на вопросы и отзывы покупателей. Проводит допродажи и сглаживает конфликты.
Еще прекрасно если менеджер проводит анализ конкурентов и погружен в ваш бизнес с полной отдачей.
Поиск квалифицированных специалистов, источники:
Различные фриланс биржи. В основном там сидят специалисты одиночки, которые ведут несколько проектов. Лучше запрашивать их кейсы и результаты.
Выпускники курсов менеджеров маркетплейсов. Рынок инфопродуктов перенасыщен такими курсами. Для экономии бюджета можно взять менеджера без опыта. Но тут есть риск, что на пути работы менеджера будут возникать ошибки, которые могут сказаться на вашем бизнесе.
Аутсорсинговые агентства. Это компании, которые предоставят вам персонального аккаунт менеджера. В договоре с компанией будут прописаны задачи, закрепленные за менеджером. Как правило, в таких компаниях работают опытные специалисты, все отношения скреплены договором, да и оплату можно проводить «в белую» по счету, а не переводом на карту.
Занимайтесь развитием своего дела, а ведение маркетплейсов мы возьмём на себя!
Желаем вам удачных продаж!
Ваше агентство маркетплейсов MPSKills