Продажа — это спектакль, где менеджеры, как актеры играют заранее подготовленные и отрепетированные роли, а покупатели, как зрители оценивают их выступление. Если представление пройдет успешно, и актеры сыграют довольно убедительно, то потенциальный клиент становится постоянным. Главным оружием на сцене являются детально продуманные речевые модули, которые помогают менеджерам наращивать объемы продаж, называются они скриптами продаж. Как Вы уже поняли, скрипт – это сценарий при разговоре, где уже прописаны определенные модели ведения переговоров. Скрипт помогает менеджеру ответить на популярные вопросы клиентов. Правильно составленный алгоритм продаж не только сократит время на обучение новых специалистов отдела, но и увеличит Вашу прибыль на 40% и более. Сценарий разрабатывается так, чтобы его конечным результатом стала продажа товара. Далее рассмотрим основные правила составления алгоритма телефонного разговора, которые могут повлиять на увеличении прибыли Вашего предприятия:
1) Ваш
