Кофе с собой, перекусы на ходу – сегодня нам не до этикета? На самом деле, правила хорошего тона никто не отменял.
О том, что входит в понятие современный этикет и как знание его основ способствует успеху в жизни, журналу «Миниполис» рассказала Ольга Негода, директор Ассоциации культуры и этикета, преподаватель «Школы благородных девиц» в соседском клубе миниполиса Самоцветы.
Ольга Негода:
«Школу благородных девиц» в Самоцветах девочки посещают с удовольствием. Вообще, в природу детей заложено соблюдение правил, им важно понимать, что хорошо, а что плохо, и они прекрасно чувствуют этические нормы. Начинать этическое образование, воспитание с юного возраста – это правильно, так как от этого воспитания очень многое зависит в будущей жизни детей – что они смогут дать не только своей семье, но и миру в целом».
Понятие этикет не устарело…
Потому что это правила взаимодействия и коммуникации с внешним миром (когда мы проявляем себя не только в каких-то действиях, но и в словах). Таких правил очень много – они формировались с древних времён, с тех пор как возникло общество – и менялись по мере изменений нашей жизни. И сегодня соблюдение этикета как никогда актуально. Так называемые soft skills (гибкие навыки), без которых не возможна успешная жизнь в современном обществе (эмпатия, эмоциональный интеллект, адаптивность, гибкость и так далее) формируются при изучении и применении норм этикета. Поэтому, безусловно, хорошие манеры необходимы, и в каждой ситуации они разные.
Этикет помогает добиться успеха…
Поскольку в его основе лежат такие правила поведения, когда «я уважаю себя и я уважаю других». Этикет вообще о том, чтобы «было удобно мне и было удобно со мной», когда человек всеми своими словами, своими действиями демонстрирует уважение и к себе, и к своему оппоненту. Только при таком общении выстраиваются долгосрочные деловые отношения. Только при таком общении сохраняется мир в семье.
Важнейшие сферы, где необходимо соблюдать основы этикета…
Это, на мой взгляд, семья, общество и деловые отношения, работа. Семейный этикет необходим, потому что именно в семье формируется отношение к миру, к другим людям. Родители передают детям модель, с которой они взрослеют и идут по жизни.
Безусловно, поведение в общественных местах – это очень важно, это часть светского этикета, которая относится к бытовым ситуациям, к базовым основам вежливости. Здесь я бы особо выделила инклюзивный этикет, потому что общество сейчас меняется в сторону доступности среды для людей с ограниченными возможностями здоровья, в сторону принятия разнообразия этого мира. Мы учимся коммуницировать, учитывая разные возможности людей.
Наконец, деловой этикет обеспечивает нам эффективные взаимоотношения в рабочем коллективе, поэтому его знание требуется, даже если человек не собирается делать карьеру или выстраивать бизнес (а если собирается – то тем более).
Этикет в семье – в первую очередь это уважение, соблюдение личных границ каждого – и ребёнка, и родителя, а также поддержание тех традиций, на которых держится семья.
Семейный этикет…
Проявляется в самых простых базовых вещах. Это уважение друг к другу – и от родителей к детям, и от детей к родителям. Это – всегда выслушать, не повышать голос, обсуждать любые проблемы, с вниманием относиться к друг другу. Внимание в разных семьях проявляется по-разному: в одних важно встретить родного человека после рабочего дня, в других – собраться вместе за ужином. То есть этикет в семье – в первую очередь это уважение, соблюдение личных границ каждого – и ребёнка, и родителя, а также поддержание тех традиций, на которых держится семья.
Самая большая ошибка, которую люди совершают в мессенджерах, в интернете…
Не воспринимают такое общение как полноценное. Между тем в цифровом пространстве мы тоже выстраиваем личные отношения. Какую роль сейчас играют мессенджеры? Происходит замена живого общения на переписку. Мессенджеры – это отражение нас. Поэтому уже существует цифровой этикет, или ещё его называют, нетикет, свод правил общения в цифровом пространстве. И здесь точно так же важно, что вы пишете и как, как соблюдаете личные границы и временные рамки, как обращаетесь к собеседнику, какая фотография стоит на аватарке и какой лозунг в статусе. Всё, что мы транслируем от своего имени – это формирование нашего портрета, репутации, того, как нас воспринимают люди. Поэтому так же, как мы выстраиваем личные отношения или живой разговор с нашими собеседниками, нужно выстраивать общение в цифровом пространстве. Мы все знаем, что сейчас и работодатели в первую очередь смотрят в соцсетях, что человек транслирует. Некорректное поведение в соцсети может стать причиной отказа, даже если кандидат хорошо себя зарекомендовал на собеседовании. То есть это серьёзная часть нашей жизни, к которой нужно внимательно относиться.
Пить и есть на ходу можно…
Но с соблюдением определенных норм. Правила этикета адаптируются под реалии современной жизни, поэтому если человек ест на ходу на улице, важно, чтобы это было безопасно для себя, для своего внешнего вида, и для окружающих, чтобы не испачкать никого, не задеть. При этом согласно этикету нельзя пить и есть в лифте или в общественном транспорте, так как пространство ограничено и существует риск испортить внешний вид человека, который находится рядом. Нужно соблюдать ещё кое-какие правила, рекомендации: например, если на ходу едите фрукт, он должен быть в салфетке, стаканчик с кофе должен быть закрытым, чтобы не пролить и т. д. То есть нехитрые правила разумности, аккуратности и безопасности.
Правила этикета адаптируются под нормы современной жизни, поэтому если человек ест на ходу на улице, ничего страшного, но важно, чтобы это было безопасно для себя и окружающих.
Сегодняшнее время многое упрощает в плане этикета…
Но базовые правила уважения к другому человеку вне независимости от его статуса, возраста, должны соблюдаться. Бросается в глаза, что у нас стали меньше уважать личное пространство – например, смотреть видео на полную громкость без наушников в общественном транспорте, месте почему-то становится чуть ли не нормой. Но не нужно забывать, что личные границы, правила нахождения в общественных местах и правила поведения с посторонними людьми никто не отменял. Многие под так называемой свободой понимают свободу в выражении негатива, гнева, реализации своих желаний. Но такое поведение не упрощает жизнь, а лишь формирует новые поводы для конфликтов, для нетерпимости.
Если не знаешь, как себя вести…
Знать все правила невозможно, и каждый может оказаться в необычной обстановке, в новой ситуации, когда непонятно, как себя вести. Что делать в таких случаях? Могу дать совет: ваше поведение должно быть уместным, а понять уместно ли что-то, можно понаблюдав внимательно за обстановкой и окружающими людьми. Так что посмотрите на окружающих или на своего спутника и ведите себя так же. И еще – всегда можно спросить, как лучше поступить. Предположим, признаться, что первый раз едите какое-то блюдо и не знаете, какие взять приборы. Вам всегда подскажут, ведь не стыдно не знать, стыдно не узнавать.
***
Если вы хотите записаться в «Школу благородных девиц» – обращайтесь к авторам проекта по телефонам +7 (910) 440-99-50 и +7 (926) 258-94-04 или по адресу: ЖК Самоцветы, г. Люберцы, ул. Кирова, д. 12, корп. 1.
Текст: Елена Гудкова