Иногда в отелях могут возникнуть непредвиденные проблемы, которые могут испортить весь отпуск. Вот как их решить, если они возникнут.
В отеле не могут найти ваше бронирование
Бывали случаи, когда люди, приезжали в свой отель и слышали "Ваша бронь не найдена". А это последнее, что кто-либо хочет услышать после долгого пути.
Чтобы попытаться свести к минимуму последствия, убедитесь, что вы заранее распечатали свое подтверждение бронирования. Таким образом, у вас есть доказательства, и вы можете забронировать номер по той цене, которую вы заплатили в случае, если все остальное не сработает и персонал действительно не сможет найти вашу фамилию в системе.
Это наиболее часто встречается также при бронировании отелей через третьих лиц. Если возможно и если нет существенной разницы в цене, попробуйте забронировать номер через веб-сайт отеля. Это позволит избежать сбоев в системе или, что еще хуже, мошенничества.
Дополнительные расходы по счету
Иногда при выезде на ваш счет начисляются расходы, которых вы не ожидали. Если это касается звонков, которые, как вы не подозревали, не были бесплатными, поговорите с персоналом и попытайтесь убедить их в том, что это неправомерно. Обычно от оплаты можно отказаться по доброй воле, если только расходы не слишком велики.
Кроме того, будьте осторожны: лучше не прикасаться к закускам и мини-бару в комнате. Даже сдвинув их с места, вы можете активизировать специальные датчики, и не имеет значения, положите ли вы закуски или напитки обратно.
Также напитки в мини-баре довольно дорогие. Лучше откажитесь от них в пользу покупок из ближайшего супермаркета.
Шумные соседи
Предположим, вам просто хочется хорошо отдохнуть, а вас селят рядом с тусовщиками.
Никто не хочет портить чье-либо веселье, но если сейчас 3 часа ночи, а соседи кричат и беснуются, вполне нормально позвонить на стойку регистрации с жалобой на шум. Все, что произойдет, – охрана попросит ваших невоспитанных и невнимательных соседей вести себя потише. Если они разумны, после звонка у вас не должно возникнуть проблем снова.
Грязный номер
Особенно эта проблема распространена в недорогих отелях с малым количеством звезд.
Никто не любит ссориться, но, пожалуйста, скажите о том, что в вашем номере необходимо срочно убраться, как можно скорее. Персонал сразу же уберет вашу комнату. Это абсолютно легко решаемая проблема, и нет никакого смысла страдать в тишине.
Никакой инфраструктуры рядом
Это может быть проблемой, которую иногда люди не осознают заранее, пока не доберутся до отеля и не поживут в нем какое-то время.
Если вам нужны удобства рядом с жильем, исследуйте местность еще до бронирования апартаментов. Найдите отель на карте Google и посмотрите, что находится поблизости, прежде чем оплачивать отдых.
Или, если уже слишком поздно и вы уже в своем отеле, доберитесь до ближайшего магазина и запаситесь необходимыми вещами или продуктами, чтобы вам не пришлось преодолевать километры только за едой.
Дорогое обслуживание в номерах
Неразумно полагаться на доставку еды и напитков в номер, особенно несколько раз в день. Обслуживание номеров всегда стоит больших денег. И узнаете об этом вы только при выезде.
Кроме того, даже если вам и необходима еда, обслуживание номеров часто может не работать ночью. Или в отеле может закончиться еда. Так что дело не только в деньгах.
Обслуживание номеров действительно следует использовать только тогда, когда вы остро нуждаетесь в еде и не можете покинуть отель.
Далеко от мест, которые вы хотели посетить
Если ваш отель находится далеко от мест, которые вы желали увидеть, не расстраивайтесь заранее: отель может предоставить вам трансфер, особенно в аэропорт. Лучшее решение этой проблемы (помимо предварительных исследований и планирования вашей поездки) – обратиться на стойку регистрации. Спросите на ресепшене об окрестностях, качественных ресторанах, магазинах и наилучших способах передвижения. У некоторых отелей есть возможность выдавать напрокат самокаты, велосипеды и даже автомобили.
Недружелюбный персонал
Вы можете связаться с турагентом, у которого вы брали путевку, или, на крайний случай, позвать администратора на ресепшене.
Не делайте этого, если вы чувствуете, что у кого-то был просто плохой день - вы могли бы испортить его репутацию в глазах работодателя из-за пустяков, что, мягко говоря, подло. Жалуйтесь на работников только в крайнем случае, если замечаете, что случай был не случайностью, а тенденцией. Если персонал откровенно агрессивен с вами, ваш отзыв мог бы оказаться полезным, и вы могли бы получить скидку на ваше следующее пребывание.
Недостаточно спального места
Если вам необходимы какие-то специфичные условия проживания (например, детская кровать), а вам их не предоставили, не волнуйтесь.
Часто отели могут либо поменять номер, если они обещали больше спального места, либо предоставить раскладную кровать. Не самый удобный способ отдохнуть, но и этого достаточно, если вы не собираетесь задерживаться в апартаментах надолго.
Номер оказался не таким, как на картинке в интернете
Попытайтесь попросить поменять номер или, может, даже отель. Зачастую работники идут навстречу и предлагают доплатить небольшую сумму денег за переезд в более комфортные условия.
Полагаться на фотографии отеля на их официальном сайте – ошибка новичков, потому что все всегда стараются выглядеть как можно лучше. Ознакомьтесь с отзывами на нейтральных сайтах, даже с плохими, и убедитесь, что отзывы – это не проплаченная реклама.
Читайте также:
- Названы самые посещаемые страны мира: топ-10
- Аэропорты с самыми страшными и опасными взлетно-посадочными полосами
- Топ-8 самых загруженных и крупных аэропортов в мире