Сегодня мы разберем такую функцию как гибкость мышления на примере работы с клиенткой.
Девушка владеет сетью салонов красоты, где также обучаются визажисты. Главный фокус внимания был именно на то, что они работают только с косметикой из Европы, и все преподаватели обучались только в европейских институтах. Но из-за того, что сейчас невозможно купить европейскую косметику и нельзя получить европейских сертификат, то встала острая необходимость в трансформации бизнеса.
Первое, что мы сделали это проанализировали ее внутреннее состояние и разобрались с эмоциями, которые у нее вызвала данная ситуация, потому что в течение первой недели она уже была в начальной стадии депрессии, когда абсолютно нет сил, энергии и желания что-то предпринимать, а хочется просто закрыть все и забыть.
Тогда первым делом мы начали фокусировать ее внимание на положительные вещи, и затем она начала мне писать, что оказывается у нее очень хороший и обученный персонал, что ее некоторые ученики работают со звездами, что ее поддерживает муж, и что оказывается у нее не все так плохо.
И когда нейросети мозга начали понимать, что есть не только негативные моменты, но еще и положительные, то она начала вести себя более энергично и стала задумываться о том, что можно сделать с бизнесом.
Когда она полностью вышла из стадии эмоционального выгорания, то нейропластичность мозга начала помогать видеть новые варианты.
Нейропластичность — свойство человеческого мозга, заключающееся в возможности изменяться под действием опыта, а также восстанавливать утраченные связи после повреждения или в качестве ответа на внешние воздействия.
Мы пришли к выводу, что бизнес закрывать нельзя, так как у нее есть отличный и опытный персонал, и в создание и развитие компании вложено много сил и времени. Затем на коучинг формате она пришла к выводу, что они могут альтернативно пойти параллельно обучаться у других коллег, например из Китая, т.е. найти других партнеров, которые считаются топовыми в бьюти сфере. А европейской косметике найти подходящие по качеству аналоги.
Вторым этапом ей нужно было поговорить и успокоить персонал, так как у них тоже был страх потерять работу и заработок, поэтому она провела стратегическую сессию, где они с командой проговорили о возможной временной просадке по зарплатам и о новых местах для обучения, но спустя время, когда компания сможет адаптироваться к новым условиям, все встанет на круги своя.
Тем самым поговорив и успокоив свою команду, она создала себе надежную точку опоры, от которой затем можно оттолкнуться и вытянуть все предприятие.
Третьим этапом мы провели с ней «якорение», т.е. создали эмоциональный якорь. Для нее таким якорем стали кисти для макияжа, которыми она сама пользовалась, когда была визажистом, и с этими самыми кистями прошла весь этот путь. Так при каждой плохой новости или негативными событиями она берет в руки свои кисти и вспоминает о хороших моментах, тем самым успокаиваясь. Она создала свой некий талисман, который помогает ей сбалансироваться и адаптироваться к новым ситуациям.
Дальше мы проработали с ней всевозможные решения для определенных ситуаций, то есть если будет так, то мы сделаем так, если будет вот такая ситуация, то мы ответим этим и т.д.
Тем самым мозг спокоен, потому что на каждую ситуацию разработан план действий, голова остается холодной и уже нет страха перед будущим.
Сейчас моя клиентка уже полностью спокойна, у нее уже нет срывов, и она полностью готова к изменениям в своем бизнесе. Поэтому если у вас будут подобные ситуации, то сначала вам нужно проанализировать свое состояние, а затем принимать решения.