Как нас обманывают туроператоры или Как не испортить свой отдых
Расскажу про обман, с которым мы столкнулись со стороны туроператора Пегас в 2021 году.
В июне 2021 года мы планировали отдыхать в Турции. Но, по известным причинам, тур, приобретенный ещё в ноябре 2019, не состоявшийся в июне 2020 и перенесённый на июнь 2021, снова оказался аннулированным практически перед самым вылетом. Встал вопрос срочного поиска нового места отдыха у нас в России. Из немногочисленных недорогих предложений выбор пал на санаторий "Славутич" в Алуште на ЮБ Крыма. Это санаторий предлагал отдых по системе "все включено",правда не такой,как мы привыкли в Турции, но сюда входило 3-х разовое питание, проживание в номере "Комфорт", пользование подогреваемым бассейном (что в июне очень актуально ), анимация для детей и взрослых, свой пляж и трансфер на этот пляж. Стоимость путёвки при самостоятельном бронировании выходила 140 тыс. с перелётом на 12 ночей на троих взрослых. И по акции " Кэшбэк МИР " ещё можно было вернуть 20 тыс. Но тут я обнаруживаю, что туры в этот санаторий продаёт компания Пегас, у которой уже второй год подряд зависают наши 150 тыс. за несостоявшийся отдых. И стоимость тура в "Славутич" с теми же параметрами стоит 143 тыс. Не долго думая, мы решили воспользоваться нашими депозитными деньгами у туроператора и приобрести путёвку в "Славутич" через Пегас. Кстати, в стоимость путёвки от Пегаса ещё и входил трансфер до отеля.
В отель приехали мы поздно, около 9 вечера, было уже темно, всё приёмы пищи мы уже пропустили,но были приятно удивлены тем, что в холодильнике номера нас ждал скромный ужин в виде сэндвичей с ветчиной, выпечка, апельсины и три бутылочки водички. Очень были рады такой заботе от отеля. Да, и номер нам дали не однокомнатный, как мы бронировали, а двухкомнатный.
На следующий день в хорошем расположении духа и настроившись на долгожданный отпуск,мы пошли на завтрак. И тут уже начали закрадываться какие-то сомнения и непонимания той ситуации,в которой мы оказались. Питание в корне не соответствовало тем картинкам, тому ассортименту, которые были заявлены на сайте санатория и по которым я, собственно, и сделала свой выбор. В течение всего дня мы находились в нервном напряжении по поводу питания- у меня начались проблемы со здоровьем,потому что я не привыкла есть прогорклую пищу, пить кисель и искать еду, от которой меня бы не тошнило. Пришлось идти в магазин, покупать себе что-то то из съестного. В течение всего первого дня пребывания в этом санатории меня не покидало чувство, что нас жестоко обманули и я начала своё маленькое расследование 😊
Как оказалось, этот санаторий работает по программе соцзащиты и сюда в основном приезжают люди по соц.путевкам,оплаченным государством. Но также санаторий продаёт путёвки и всем желающим за деньги. Разница в отдыхе заключается в месте проживания- по соц.путевке в основном заселяют в корпус 1 и 3, а за деньги - в корпус 2. И главное, что люди, купившие путёвку напрямую от санатория, кушают в Вип-зале,а не в общей столовой, куда были отправлены и мы.
Не желая мириться с этой несправедливостью - почему за свои кровные деньги мы должны портить себе отдых и кушать несъедобную еду, я пошла брать штурмом администрацию санатория и представителя компании Пегас. Сейчас, конечно, я могу немного с иронией описывать наше приключение, но в тот момент мне было далеко не до шуток. Я рвала и метала молнии, я угрожала, я просила, я требовала!!! Представитель Пегаса даже не стал со мной общаться, благополучно скрылся, на звонки не отвечал, сказав "за что оплатили, то и получили", а вот администрация отеля после часа "переговоров" всё же пошла нам навстречу и предоставила нам питание в Вип-зале.
И только тогда начался наш полноценный отдых.
Вообщем, обман со стороны туроператора заключается в том, что выкупая у санатория социальные путёвки, он продаёт их людям по цене дорогостоящего тура.
Администрации санатория, конечно, я сказала "спасибо" за то, что услышали и поняли нас. Но сколько таких недовольных людей было в этом санатории! Люди, так же, как и мы, не понимали, почему на сайте одно, а в реалии совсем другое! Многие получили не отдых, а нервотрепку. Поэтому, приобретая тур у туроператора, десять раз всё изучите и переспросите, чтобы не оказаться в такой ситуации, как мы.
Ниже приложу отзыв о самом санатории, размещённый мною на Топ хотел и ссылку на Ютуб, если он ещё будет работать😉
" Если вы приобрели путёвки в этот санаторий через туроператора,то немедленно их сдавайте, иначе ваш отдых будет испорчен.
Санаторий принимает гостей по соцпутевкам и за ваши кровные, честно заработанные, деньги. Разница в отдыхе будет только в питании. Если вы приехали сюда по соцпутевке, то ваш рацион питания будет не очень разнообразен и съедобен, особенно убивают напитки: чай в баках, кисель и компот. Но голодными, конечно, не будите, если успеете прийти вовремя, а сотрудники столовой не захотят сократить себе рабочий день и уйти домой пораньше, оставив вас без еды. Если же вы купили путевку напрямую от санатория, то тогда вы останетесь довольны питанием, потому что в данном случае вы будите кушать в ВИП-зале, где питание также не отличается большим разнообразием, но все ОЧЕНЬ ВКУСНО. Поварам большое СПАСИБО, остаться недовольным здесь просто нереально. К основным блюдам шведского стола всегда подаются фрукты, выпечка, кофе из кофемашины, вино на обед.
В плане развлечений и досуга — все отлично. Проводятся различные активности для детей и взрослых: гимнастика, аквааэробика, водное поло, игры в мафию, дискотека, бесплатный показ на большом экране мультфильмов, фильмов и документальных фильмов про Крым. Проводят за отдельную плату различные концерты. Вай-фай отличный, но только в корпусах, на территории не ловит. Есть бесплатные лечебные процедуры для тех, кто приехал по оздоровительной путевке: минеральная вода, кислородный коктейль, массажное кресло. Большой перечень платных процедур по адекватным ценам. Отличный подогреваемый бассейн, бесплатные полотенца и лежаки у бассейна ( хватает, увы, не всем) и на пляже. Есть трансфер на пляж, но это больше минус санатория, чем плюс, потому что автобус ходит редко и чтобы уместить всех желающих, набивают полный автобус. И тут либо терпеть 5 минут духоты и унижения, либо 1,5км (30 минут) идти пешком до пляжа. От пляжа мы остались не в восторге, как и от всех пляжей Алушты. Пляж узковат, а весь простор для глаз перекрывают волнорезы.
Жили во втором корпусе — 4 этажа, без лифта! Номера после ремонта, но еще видно не все. Но все необходимое есть: ЖК-телевизор, холодильник, фен, кондей, сушка для одежды, чайник и даже тазик для стирки))). Белье меняют 1 раз в пять дней, полотенца — раз в три дня. Территория шикарная, утопает в зелени, виды на горы.
В целом мы остались довольны отдыхом, есть варианты и получше, но и ценник на них тоже будет выше. Но, повторюсь, если вы рассматриваете этот санаторий для отдыха, то покупайте тур только напрямую от санатория, иначе будете кушать в общем зале и недоумевать за что отдали деньги. Всем приятного отдыха и хорошей погоды!)"
