Какими доказательствами можно подтвердить факт покупки товара в магазине при отсутствии кассового или товарного чека?
Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» установлено, что при обнаружении в товаре недостатков, покупатель потребовать его замены на товар этой же марки (этих же модели или артикула) либо на такой же другой марки либо расторжения договора. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится, если имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Доказательства, подтверждающие факт приобретения товара в магазине
При дистанционном способе продажи товаров покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи календарных дней. Возврат указанного товара в интернет-магазин возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия его покупки. Отсутствие у покупателя такого документа, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения.
При отсутствии кассового или товарного чека подтвердить факт приобретения товара можно при помощи таких доказательств, как выписка с банковской карты, гарантийный талон, показания свидетелей. С учетом изложенного, если у покупателя отсутствует чек, это не является основанием для отказа магазина в удовлетворении требования о возврате товара. В подтверждение факта заключения договора покупатель вправе ссылаться на любые доказательства.
А вам приходилось возвращать товар в магазин? Напишите в комментариях.
Подробнее о заключении договора розничной купли-продажи, читайте Возврат товара без чека в магазин – что нужно знать покупателю?
Подписывайтесь на наш канал, делитесь публикацией с друзьями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2022
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Защита прав потребителей, представительство в суде
Вас также может заинтересовать:
Взыскание с магазина неустойки и штрафа за ноутбук
Деньги за подарочный сертификат: обязан ли магазин вернуть?
Как вернуть легковой автомобиль с недостатками в автосалон
Кто обязан оплачивать доставку телевизора в сервис-центр
Отказ покупателя от заказанного в интернет-магазине товара
Права потребителя: как вернуть неисправную посудомоечную машину?
Проценты по кредиту при возврате бракованного айфона
Больше актуальной информации по теме договор купли-продажи
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу