Сегодня уже многие предприниматели понимают, что "удержать" - дешевле, чем привлечь. Это происходит по целому ряду причин, например:
- Клиент уже знаком с вашим продуктом и его устраивает качество.
- Клиента устраивает месторасположение, персонал и стоимость.
- Вы грамотно работаете с собранной аудиторией.
Последний пункт даёт возможность не только возвращать действующих клиентов, но и прогревать холодную аудиторию.
Поэтому я решил поделиться 3 инструментами работы с аудиторией, которые помогут вам увеличить выручку на 30% и больше. Рекомендую использовать сразу все!
1. Программы лояльности и купоны
Программы лояльности заточены на получение бонусов, за определённые действия. Например:
Сделай покупку на 20.000р и получи карточку со скидкой 5% на все покупки в течение года!
Купоны на мой взгляд менее интересные, но более эффективные, особенно, когда они носят в себе реальный номинал на покупку ваших продуктов. Например:
Совершая покупки на повышенный средний чек на 7.000р, при среднем чеке в 5.000р, клиент получает купон на 700р на следующую покупку, которым сможет воспользоваться в ближайшие 2 месяца .
2. Email-рассылки и рассылки в чат-ботах
Рассылки - это священный инструмент маркетологов. Поздравить с праздниками и выслать "яркое" предложение, которым клиенту будет приятно и полезно воспользоваться в обозримом будущем. Если в вашей базе состоят уже лояльные клиенты, то можно расчитывать на конверсию 5% и выше.
В чат-ботах, кстати, открываемость писем в 6 раз выше, чем в Email-рассылках.
3. Контент в социальных сетях
А это просто незаменимый инструмент. Если вы можете сделать так, чтобы клиенты следили за вашими аккаунтами в социальных сетях и вдобавок создаёте сильные единицы контента, то конкуренты вашего бизнеса будут меркнуть перед силой вашего маркетинга.
Внедряйте прямо сейчас и следите за ростом вашей выручки!
#SMM #продвижение бизнеса #маркетинг #удержание клиентов #LTV #чат-боты #реклама в соцсетях