Значительное снижение цен на товары и услуги может привести к попаданию бизнеса в локальную ситуацию схожую с понятием дефляционная спираль в глобальной экономике. Механизм спирали реализуется через обратную связь между экономикой и ценами. То есть, вслед за снижением цены следует невозможность обеспечивать достаточный уровень сервиса, качества и количества продукции. Это ведёт к потере объёмов продаж и оттоку покупателей. Кроме того, переход из одного ценового сегмента в другой может вызвать снижение доверия к бренду со стороны даже лояльных покупателей.
Интересный факт: в 2008 году, когда экономическая рецессия достигла нашего континента, изменение покупательского спроса показали следующую тенденцию в рамках одной категории:
- Снижение спроса в средне-ценовом сегменте.
- Повышение спроса в низко-ценовом сегменте.
- Неожиданное для всех повышение спроса в премиально-ценовом сегменте.
Под категорией в данном случае подразумевается – класс продукции, к примеру, средства по уходу за волосами.
Важно понимать, что внутри этих ценовых сегментов потребители находили бренды, чьё позиционирование можно было соотнести с привычным им продуктом из средне-ценового сегмента или покупали то, что ранее не решились бы купить.
Следующие несколько волн экономических рецессий показали схожую тенденцию во многих областях.
Почему происходит подобное перераспределение предпочтений?
Казалось бы, в первую очередь должны «проседать» премиально-ценовые сегменты. Однако в основе покупательского спроса лежит отнюдь не боль или проблема, которую вечно пытаются «закрыть» выпускники инфобизных школ, а идентификация на уровне эмоций со стороны покупателя в адрес бренда. Которая складывается из вербальной и невербальной коммуникации бренда. Именно этот процесс позволяет запустить узнаваемость торговой марки и первоочередное упоминание, когда речь заходит о продуктах, связанных с ней.
Проверьте себя прямо сейчас, что приходит на ум, когда вы думаете о необходимости купить в магазине средства для стирки белья или чистки зубов. Как вариант это может быть ваш любимый кофе или туалетная вода.
С точки зрения маркетинга
Если бизнес построен только на закрытии базовых потребностей, маркетинговых инструментов оказывается не так уж много. Поэтому чаще всего происходит вынужденная манипуляция ценами, которая редко идет на пользу бренду.
Избежать этого можно, если вместо ценовых предпочтений выстраивать бренд на основании ценностей близких его потребителям.
Ирина Дудкина
CEO IGPA Consult
_____________________________________
Если вам понравилась статья - ставьте лайк, и подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ , чтобы не пропустить новые публикации!
#дефляция #кризис #экономическийкризис #ценоваяполитика #финансыибизнес #маркетингвкризис