Фильм «Социальная дилемма» исследует влияние соцсетей на поведение пользователей и их взгляды. А также рассказывает, как появляется зависимость от социальных сетей и как социальные платформы манипулируют эмоциями, распространяют теории заговоров и дезинформацию, чтобы увеличить прибыль IT-гигантов.
В фильме также рассматривается вопрос влияния соцсетей на психическое здоровье подростков и рост числа самоубийств в этой возрастной группе. Последний пункт создатели документалки связывают с нереальными требованиями к внешности, сформированными в соцсетях.
Фильм построен на интервью с бывшими сотрудниками и руководителями из Facebook, Google, Twitter и Mozilla, а также с другими профессионалами из ведущих технологических компаний. Интервьюируемые рассказали о своём опыте работы в этих компаниях, а также высказали мнение о негативных социальных, политических и культурных последствиях при использовании соцсетей. Хотя они не отрицают и позитивные изменения в обществе, которые появились благодаря этим компаниям: вызов такси в один клик, сборы денег на помощь нуждающимся, поддержка личных контактов и т. д.
Герои фильма обсуждали роль соцсетей в политической поляризации в США и влияние рекламных алгоритмов на политическую радикализацию, а также как платформы социальных сетей повлияли на распространение фейковых новостей.
Фильм погружается зрителей в основы психологии и методы манипулирования, с помощью которых компании социальных сетей «привязывают» пользователей. Опрошенные утверждают, что это приводит к увеличению депрессии и числа самоубийств среди подростков и молодых людей.
А также фильм затрагивает темы опасности искусственного интеллекта и фейковых новостей. Бывший сотрудник Google и технологический этик Тристан Харрис утверждает, что это «дезинформационная коммерческая бизнес-модель» и что компании зарабатывают больше денег, когда «не регулируемые сообщения достигают кого угодно по лучшей цене». Википедия в фильме упоминается как нейтральная площадка, которая показывает пользователям одну и ту же информацию без её адаптации или монетизации.
Все опрошенные сказали о страхе по поводу роли искусственного интеллекта в социальных сетях и влияния этих платформ на общество, а также утверждали, что «что-то должно измениться».
Одна из основных тем фильма — это концепция таргетированной рекламы. Опрошенные предполагают, что социальные сети продают личную информацию пользователей, но подчёркивают, что продаётся именно охват внимания пользователей. Алгоритмы таргетированной рекламы действительно собирают информацию о действиях людей: поиск и поведение в интернете, данные по географии и демографии. Хотя специфика алгоритмов остаётся конфиденциальной, исследования показали, что предлагаемые пользователям объявления основаны на ключевых словах, найденных в обновлении статуса профиля или используемые в сторонних поисковиках за пределами конкретной социальной сети.
Ещё довольно много в фильме говорится о пользовательском контенте (UGC). Это информация, которую создают обычные пользователи социальных сетей. UGC, в отличие от рекламы, — это общедоступная информация, но она попадает в рекомендации не своим подписчикам. Алгоритм рекомендаций напрямую завязан на показателях вовлечённости конкретного поста. Чем больше вас лайкают и комментируют, тем большее количество пользователей увидят ваш контент в разделе рекомендаций. Именно среди UGC большое количество фейковых новостей.
Я неплохо разбираюсь в алгоритмах социальных сетей. Но всё равно нашла много нового в фильме. И в целом согласна с посылом создателей фильма: сейчас негативные последствия соцсетей перевешивают всё то доброе и светлое, что пришло в нашу жизни от этих площадок.
#социальные сети #социальная дилемма #facebook #google #twitter #википедия #пользовательский контент #пользовательские данные #искусственный интелект #таргетированная реклама