⚡️Что такое out of stock?⚡️
Это ситуация отсутствия товара (Out-of-stock, stockout, OOS, СОТ) может быть описана как невозможность приобретения продукта потребителем в момент покупки. 0️⃣
Это самое опасное для поставщика, когда товар заканчивается. Но ещё хуже, когда вы потратили огромное количество средств, сил и нервов на его раскрутку. Зачастую бывает, что поставщик начинает продавать товар, продажи начинают стремительно расти, набирая обороты с каждым днём, а потом товар заканчивается. 🤷🏻♀️
Поставщик не уследил, не произвёл, не успел допоставить. Товар уходит в out of stock, а Wildberries в свою очередь крайне негативно реагирует на данные моменты. Каким образом? Позиции товара серьезно понижаются. А позиции на WB, как вы наверняка знаете, это половина успеха.
Более того, с сайта МП карточка товара пропадает❗️ Как только у нас ноль товара на остатке, карточка пропадает с сайта покупателя. То есть, в личном кабинете поставщика она доступна: мы ее видим, можем редактировать и настраивать, но сами покупатели ее не видят. Тем самым, карточка пропадает с каталога и на её место становятся новые конкуренты - новые карточки.
Но если мы обратно пополняем остатки, подгружаем его, например, через неделю. Происходит так, что наша карточка с Wildberries «пессимизирует», потому что мы пропустили неделю продаж, когда могли бы хорошо продавать этот товар. Наша карточка находится не на своём месте, когда мы уже раскачались, а на позициях ниже.
Почему out of stock недопустим?
🙅🏼♀️Негативно влияет на лояльность покупателей маркетплейса и потребителей товара;
🙅🏼♀️Покупатели уходят к конкурентам - другим брендам и торговым площадкам, на время или навсегда;
🙅🏼♀️Упущенный спрос и несовершенные покупки невозможно учесть в прогнозах будущих поставок и заказов;
Проблема out of stock - самая популярная у поставщиков, и мы уверенны, что каждый поставщик сталкивался с таким опытом.
А у вас был out of stock? Или вы идеальный поставщик? 🤪💜
Поделитесь своим опытом 😎👇🏻