Сегодня впервые клиент заставил меня чувствовать неловкость. Причем неловкость я испытала за его бестактность. Это называется "испанский стыд".
Звонит мужчина, спрашивает о процедуре чистки ногтей и кожи стоп с грибковым поражением. Уточняю детали, называю стоимость, говорю о наличии свободных окошек на завтра-послезавтра. И тут он меня останавливает:
Девушка постойте. Поймите меня правильно. Я человек солидного возраста и занимаю руководящую должность, я хотел бы, чтобы обслуживание было на высоте.
Я ему отвечаю, что грибы у всех одинаковые, они не выбирают ни статус, ни возраст. Следовательно и этапы обработки пораженных ногтей будут согласно алгоритму работы с пораженными ногтями.
Нет, вы меня не поняли. Вот мне дали в лаборатории два адреса, где принимает подолог. Это вы, и еще один на ул. Кирова. Мне важно знать, кто из вас лучше, кто имеет больше опыта.
Отвечаю, что если его интересует именно стаж работы, то подолог на ул. Кирова практикует дольше, т.к. я открыла свой кабинет недавно. Но школа у нас одна.
Ну вы же понимаете, что например когда я иду на ЭКГ или на УЗИ, то я хочу выбрать лучшего специалиста из возможных, я не пойду абы куда.
Да, это бесспорно, конечно я вас понимаю, поэтому выбор за вами. Окошки свободные пока есть, буду рада вам помочь.
Да это понятно, что выбор за мной, но...
Всего доброго, до свидания.
Сижу и хочется помыться, будто меня испачкали. Статус, должность - фу-ты-ну-ты. За понтами - это конечно к подологу на ул.Кирова, там ведь не просто частный подологический кабинет, а целый салон красоты, где оближут согласно его статуса. И для пущей солидности очередь в записи на две-три недели вперед. Это же явный показатель востребованности. А то, что там подолог работает по графику, а я без выходных, кто же об этом будет думать, когда статус жмет.
Честно говоря, я даже рада, что такой солидный клиент обошел меня стороной. Даже не знаю, как объяснить свои ощущения. Не дипломатично это было с его стороны. Тем более, что у обоих мастеров есть странички в соц. сетях и отзывы в интернете, по которым можно было сложить свое мнение о специалистах, не залезая им в душу.
Было бы странно, если бы я начала нелестно отзываться о конкурентах. Сама бы я к мастеру, у которого отсутствует проф.этичность, не пошла.