-Здравствуйте! Свитер, который Вы связали не подходит мне по размерам. Как мне быть?
Получить такое сообщение от клиента- кошмар любого мастера. Но, к сожалению, такие случаи бывают....
Уверена, что у любой вязальщицы хоть иногда случалось не попасть в размер. Я тоже не исключение. ...
И уже неважно почему, неправильный расчёт или пряжа подвела, но факт уже случился. Как тут быть?
Хорошо, если проблема выяснилась до отправки и её можно решить, не подвергая ненужным волнениям клиента)
Самый простой случай, если ошиблась с длиной. Более - менее опытная вязальщица всегда знает, как лучше убрать или добавить длину готовой вещи с наименьшими затратами времени)
Если, не угадала с шириной, значительно хуже. Здесь практически невозможно исправить, не перевязывая полностью.
Нет, конечно, если изделие для себя, и модель позволяет, можно "подсочинить" какие-то вставочки, планочки и так далее. Но если это конкретная модель на заказ, такое не прокатит...
Переделать модель из распущенной пряжи - идея так себе. Поэтому, если не угадала с шириной, я просто вяжу новое, на другой размер. А прежнее потом пристраиваю, естественно, дешевле. Ну, а что делать?
Зато клиент получает работу, которую хотел, которую оплатил и без всяких нареканий.
Очень редко, но бывают случаи, когда ошибку обнаруживает сам клиент. Почему такое случается? Я уже писала недавно о похожей ситуации.
Кто виноват и что делать? Вязаный свитер по пути к заказчице уменьшился в размерах
Сложно понять, почему так бывает, но ситуацию исправлять всё равно нужно, ведь клиент не виноват, он платил за конкретное изделие, нужного размера.
Хорошо, что так бывает нечасто. Но, к сожалению, бывает. И я не исключение.
Заказ был на мужской свитер большого размера. Длина в заказе была 67 см. На мой взгляд - маловато для такого размера, но заказ - есть заказ. Я связала 67, сделала фото.
После получения клиент пишет, что длина 65. Вот как тут быть? Если бы он изначально был длиннее, разница в пару см, возможно, не была бы такой ощутимой.
И можно долго спорить, кто виноват - мастер, клиент, пряжа, погода или мировой кризис. Но по факту, носить свитер свитер нельзя. Поставьте себя на место клиента....
Поэтому, я без колебаний предложила довязать длину. Я даже была готова возместить расходы на доставку, но девушка этим предложением не воспользовалась, оплатила почтовые сама.
Поэтому я решила ей немного компенсировать расходы и сделать небольшой подарок.
В результате я потратила полдня, исправила ситуацию и все остались довольны.
Этот конкретный клиент уже заказал у меня четыре разных свитера, буду рада, если сотрудничество продолжится.
Конечно, совсем другая ситуация, если клиент изначально дал неправильные мерки, а потом требует перевязать. Но об этом поговорим в другой статье.
А у вас были случаи, когда в размер не попали? Как исправляете ситуацию?
