Доброго времени суток!
Хочу начать новую рубрику на своём канале - "Трэшовые истории с покупателями". Ни в коем случае, никого не хочу оскорбить, просто хочу делиться с вами смешными, а иногда и не очень, историями, которые происходят у нас чуть ли не ежедневно. Если кто-то вдруг узнает себя, просто улыбнитесь ♥ все совершают ошибки.
Начнем с женщины, которая довела меня до истерики.
Это было прошлым летом. Незадолго до закрытия магазина вошла женщина, типичная для нашего района (район у нас элитный, все достаточно обеспеченные). Думаю, возрастом старше 45 лет..
Я как обычно, поздоровалась. В ответ она просто на меня презрительно посмотрела. (Такого точно у нас до этого не бывало, все наши покупатели достаточно вежливы и воспитаны). "Ну и ладно" - думаю про себя..
-Мне нужен шампунь "Милорд" - говорит она.. (Шампуни эти достаточно дорогие, спросом, по крайней мере у нас, не пользуется).
-К сожалению, таких шампуней у нас нет,-говорю я
-А что не возите?
-У наших поставщиков такого бренда нет, вам будет проще и дешевле заказать в интернете - правдиво отвечаю я.
-А что есть?
Уточняю, какая порода и какой тип шерсти у собаки.
-Йорк, - говорит она.
Предлагаю и показываю шампуни для длинношерстных собак отличного качества, она берет в руки и спустя пару минут:
-Да, вы совсем ничего не понимаете, у меня Йорк, - говорит таким тоном будто у неё один йорк на весь наш город, - он без шерсти
Тут я обалдела, конечно. Без шерсти йорков я не видела, да и не слышала про них. Первым делом, подумала про алопецию и решила уточнить..
Она исподлобья:
-Ну, у него не шерсть, а волосы, как у нас у человека, а на ваших шампунях везде написано, что для шерсти, что вы мне всякую ерунду предлагаете..
Спустя минуту рукой берет меня за мой хвостик и говорит: вот пощупайте себя и тогда поймете..
Честно, в тот момент, мне хотелось её просто выгнать или схватить за волосы. (Я не перевариваю, когда кто-то незнакомый просто прикасается, а тут еще и волосы хватает, мне кажется, что это как минимум не красиво, и просто отвратительно!) Но мы ценим имидж нашего магазина и пытаемся решать любые конфликты..
Я убрала её руку, показывая, что это недопустимо. И ответила, что таких шампуней у нас нет. Она ушла.. и Слава Богу..
Да, действительно, шерсть этой породы собак подобна структуре человеческого волоса. Но шерсть остаётся шерстью.. Может быть, если бы женщина была тактичнее, я бы ей объяснила это. Пусть некоторые сочтут это непрофессиональным, но я думаю, что многие бы отреагировали намного хуже.
Буду рада почитать комментарии с вашим мнением. Продолжать делиться историями с магазина?)
Всем мур ♥