Федеральная Налоговая служба разрешила временно не выдавать бумажные чеки! Чем это грозит потребителю?
В народе бытует мнение, что если отсутствует чек, то вернуть товар в магазин невозможно. Давайте разберемся, так ли это по закону.
Согласно пункту 5 статьи 18 ЗоЗПП предоставлять чек при возврате товара необязательно, достаточно просто принести товар и обосновать причину возврата, также можно ссылаться на статью 493 ГК РФ. Но не редкий случай, когда продавцы требуют предоставить кассовый чек!
В таком случае можно прибегнуть к помощи Мирового суда, который разъяснит сторонам их права.
Например в деле о возврате автомобильных запчастей, покупатель хотел вернуть, а продавец отказал в их принятии и возврате денежных средств. Обосновав это отсутствием чека. Помимо этого представитель продавца ссылался на указ руководителя, согласно которому без чека товары не принимаются. Вынося решение суд принял во внимание тот факт, что ЗоЗПП и ГК РФ гласят о том отсутствие у покупателя чека или иного документа, не является основанием для отказа в возврате. Суд решил, что право покупателя нарушены и обязал продавца вернуть товар. Помимо этого суд решил взыскать с продавца неустойку и компенсацию морального вреда.
Также есть иные способы урегулировать конфликт без суда!
Если вам потребуется помощь, можете обратиться к нам:
Электронная почта: JafarovGroup@ya.ru
https://yandex.ru/uslugi/profile/EhlvarDzhafarov-1482653
https://uslugi.yandex.ru/profile/ViktorVyacheslavovichA-1472973
