«Пожарно-спасательная служба слушает», - именно с этих слов каждый диспетчер начинает разговор с гражданами и параллельно запускает целый механизм по спасению и помощи каждому человеку во время различных происшествий или чрезвычайных ситуаций.
И сегодня в нашей традиционной рубрике мы хотим рассказать вам про диспетчера центрального пункта пожарной связи службы пожаротушения Главного управления МЧС России по Удмуртской Республике сержанта внутренней службы Лилию Беляеву.
Интересный факт - многие огнеборцы даже не знают, как она выглядит, но ее голос знаком каждому, кто выезжает и работает на пожарах.
В этой должности девушка служит с 2019 года, в целом в системе МЧС с 2013 года. «До этого была инженером отдела информационного сопровождения оперативных событий в центре управления в кризисных ситуациях. В том числе необходимо было работать на телефоне доверия. Одно из самых ярких и, к сожалению, трагичных воспоминаний с того времени - работа с пострадавшими во время частичного обрушения дома на улице Удмуртской в Ижевске. Один мужчина постоянно звонил и просил узнать, где его супруга, которая была на первом этаже того дома, - вспоминает Лилия Беляева. - Это были самые тяжелые минуты разговора с ним... В такие моменты пропускаешь все через себя: переживаешь и волнуешься за пострадавших и бойцов, которые работают, рискуя своей жизнью».
Сейчас в ее обязанности входит помимо работы с документами, слежение и ведение радиообмена подразделений, которые работают на пожарах или крупных происшествиях, а также направление сил и средств на место вызова (аварийно-спасательной техники и пожарных-спасателей), и при необходимости вызов на помощь других служб (скорые, газовые и т.д).
Диспетчер – это своего рода координатор во время работы на пожаре, некое связующее звено, отвечающее за своевременную и качественную передачу информации.
«Мы работаем напрямую с подразделениями во время пожаров с помощью радиосвязи, - поясняет девушка. - Также необходимо принимать и обрабатывать сообщения, которые поступают по номерам 01, 101. И не всегда это бывают звонки с просьбами о помощи - очень часто балуются. Звонят дети и рассказывают, что горит где-то дом. Как-то было, что в течение часа один и тот же номер звонил несколько раз и говорил разные данные. Для них это развлечение, а у нас, получается, что просто так техника ездит, потому, что мы обязаны отреагировать. А это время. Ведь в этот же момент может произойти настоящий пожар, на который огнеборцы могут не успеть на считанные секунды, чтобы спасти чью-то жизнь...».
Несмотря на все тяготы и сложности службы, Лилии очень нравится ее работа. «Сильная духом и характером, настоящий боец. А когда слышишь ее голос по рации, он уже как родной, поэтому и в огонь и в воду не страшно идти», - так отзываются о ней пожарные.
Отвлечься от рабочей суеты и бесконечных звонков ей помогают близкие друзья и семья - муж Александр и двое детей: 12-летний Федор и 9-летняя Анастасия. Именно они подставляют ей плечо, искренне радуются победам и разделяют невзгоды, в нужный момент успокаивают и заряжают уверенностью.