В последние дни ко мне стали часто обращаться пользователи программы Мой склад, с проблемой при продаже маркированного товара.
После сканирования кода маркировки, у них пишет "Есть ошибки" и не дает пробить товар.
Для начала немного теории, чтобы вы понимали как это работает.
По закону о маркировке, вы обязаны проверить марку, а потом ее пробить. у проверки может быть 2 результата проверки, это Без ошибок и Есть ошибки. Только в этом случае можно пробить чек. Если у вас ошибка Истекло время проверки, то читайте статью дальше.
В примере выше ошибка может быть по 2 причинам.
- 1. Чтобы проверить что за ошибка нажимаем на товар возле которого горит Есть ошибки
Как мы видим, код проверен с ошибкой, а не дает пробить такой чек, потому что у вас в настройках моего склада стоит настройка Продавать маркированные товары - Только с правильными кодами
Находится она в разделе Розница>Точки продаж>Ваша точка>Редактировать
Если мы поставим точку как на скриншоте выше Продавать Все - независимо от результатов проверки кодов маркировки, то можно будет пробивать чек даже с кодами, которые проверились с ошибкой.
- 2. У вас не проходит связь с оператором фискальных данных для проверки кода. Чтобы это проверить, когда мы отсканировали товар, и горит Есть ошибки нажимаем на товар.
Если видим ошибку Истекло время проверки, значит у нас нет связи сервером проверки кодов.
Следовательно проверка не проведена и нет возможности пробить чек, так как по закону нельзя пробивать непроверенные коды маркировки и программа Мой склад это ограничивает. Значит нужно проверить настройки кассы, офд и интернета и ошибка должна уйти.
Если вам нужна помощь в исправлении любых ошибок программы Мой склад, можете оставить заявку на моем сайте https://team-inside.tk