Эффективная работа в команде часто напрямую зависит от четкой и понятной коммуникации ее членов. В наше время существует масса приложений, соцсетей и мессенджеров для подобного общения. Почти любые подходят для редкой координации и малого количества сообщений, но как быть, когда в рабочем чате возникает много вопросов, на разные темы, и отвечают за них разные люди.
Многие спросят: «А WhatsApp/Viber/Telegram чем не угодили?». Но тут можно сразу оговориться – это «бытовые» мессенджеры, которые не приспособлены для ведения бизнес-планирования и деловой переписки. Например, у вашей команды на рассмотрении 5 вопросов, за которые отвечает 15 человек. Чтобы как-то развести их, придётся создавать разные чаты под каждый вопрос, при этом внутренней логистики между ними не будет. Либо будет один общий чат, в котором будет просто каша, где не всякий разберется кто кому когда и что ответил.
Для решения задачи структурирования чатов (в том числе) и существуют мессенджеры для бизнеса. Одним из них, и довольно популярным, является Slack. Он имел в своем арсенале как возможность бесплатного использования (разумеется с ограничениями), так и платные тарифы, которые варьировались в зависимости от размера команды от 5 до 100 человек. Это удобный инструмент для компаний, где должна быть развитая общая система общения между отделами и сотрудниками. Для структур с жесткой вертикалью, когда все идет через начальников отделов к руководителю, может быть менее полезен.
16 марта Slack начал отключать российских клиентов. Причиной этого было озвучено то, что Slack поддерживает международные санкции против России. В первую очередь, это касается тех компаний, которые попали под санкции.
Чем заменить? Какие мессенджеры можно использовать в качестве корпоративных
Discord – имеющий упор в геймерскую среду, в последнее время все чаще используется, как корпоративный. Имеет высокую степень безопасности, видеоконференции, возможность создания текстовых и голосовых каналов. Может интегрироваться с различными ботами, посредством API-ключей. Защищен от DDoS атак и поддерживает двухфакторную аутентификацию.
Hangouts – высокая степень безопасности, интеграция с сервисами Google и синхронизация переписки. Чаты могут включать до 100 человек. Умеет чаты и фото-видеоматериалы архивировать на серверах. Из минусов – нет видеозвонков.
Rocket.Chat – несколько отстающий по функционалу от массово используемых мессенджеров, но продуктивно развивающийся. Работает на разных платформах. Больше подходит для чатов.
Источник: Курьер.Среда