Это был первый год моей работы. Мальчики подрались, я пригласила к себе родителей обеих сторон, чтобы обсудить произошедшее. В итоге одна из мам обвинила меня во некомпетентности, почти матом и очень громко выразилась о моих педагогических способностях.
Я не знала, что делать. Разрыдалась и очень долго не могла успокоиться. Даже по дороге домой слёзы катились из глаз.
Сейчас я бы такого не допустила. Я знаю секретики.
1. Что в имени тебе моём
Вы знали, что собственное имя – самый сладостный звук для человека? Обращайтесь по имени. Плюс родителю приятно, что учитель помнит его имя-отчество.
2. Улыбайтесь
Даже если намечается скандал, встретьте родителя с улыбкой. Градус конфликта сразу снизится.
3. Предложите стул
Важно создать ситуацию, в которой учитель и родитель равны. Если же кто-то будет возвышаться, смотреть сверху вниз, то разговор не задастся. Лучше всего сидеть друг напротив друга.
4. Переспрашивайте
На самом деле, это называется техникой активного слушания. Вы кратко перессказываете спич родителя и спрашиваете, верно ли вы его поняли.
Это поможет вашему собеседнику увидеть себя со стороны и посмотреть на ситуацию по-разному.
5. Без критики
Ребёнок хороший! Но иногда делает что-то плохое. Не начинайте и не заканчивайте разговор критикой.
6. На свой счёт принимайте только деньги
Среди родителей бывают откровенные скандалисты, которых дефицитным сахаром не корми – дай на ком-нибудь оторваться. А учитель прекрасно на эту роль подходит. В ответ уж точно не нагрубит, ребёнка дальше будет учить. Куда денется?
Так вот, если по каждому так загоняться, то можно поехать кукухой.