Добрый день! Продолжая тему проблем делового общения, хочу представить вам следующую роль являющаяся барьером во взаимопонимании людей.
Проблемы с общением могут быть в том как мы себя позиционируем. В процессе общения мы на себя одеваем различные маски. Эффективность применения той или иной роли-маски мы и разберем. Всего их три: ребенок, родитель и взрослый. Сегодня продемонстрирую вам следующую роль:
Ребенок покорный.
Основные внешние проявления в поведении: ощущение стыда, чувства вины, осторожное, боязливое, требующее одобрения, скромное, впадающее в отчаяние, неуверенное, жалующееся, придерживающееся правил, инфантильный.
Типичные фразы: "Я бы очень хотел", "Я не верю в свои силы", "Я не могу это сделать", "Я боюсь", "Я попробую", "Я хотел только.."
Интонации и манера говорить: тихо, нерешительно, прерывающимся голосом, нудно, жалуясь, покорно, печально.
Жесты: напряженные, рассеянность, опущенные плечи, взгляд снизу вверх, мил.
Позиция ребенка - зависимое, подчиняемое психологическое состояние. Человек смотрит как бы снизу вверх , с готовностью подчиняться, испытывать радость от того что его любят, но одновременно с присутствием чувства неуверенности, беззащитности.
Данная позиция в общении с руководителем является не эффективной т. к. на ребенка не возможно положиться. Руководитель ждет от работника ответственности за свои действия.
В следующей статье мы рассмотрим иные роли и их эффективность в общении.
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, пишите комментарии. Буду рада ответить на все интересующие вас вопросы.
Статьи близкие по теме: