Банковская система 🇷🇺 2 марта 2022 года хотел снять со своей карты банка Авангард деньги в объеме 500к в центральном банке Альфа-Банка в Москве что на Каланчевской 27Банкомат Альфа-Банка долго считал деньги , но так мне и не выдал их Мне пришла смс что деньги с моей карты списаны с моего счёта , а денег у меня нет Время 15:00 17:50 у меня вылет в Казань должен быть Операция перервана Я захожу в главное Здание Альфа-Банка в первый попавшийся мне кабинет и прошу пригласить руководителя для разъяснения ситуации .Менеждер Полина попросила меня выйти из кабинета , сказав что не даст мне ни номера кабинета где он сидит , ни его контактных данных Еле удержал себя в руках и попытался Полине объяснить ещё раз Ваш банк не выдал мне 500к Полина!!Не 50тыщ , а 500к и у меня через три часа самолёт Я в такой ситуации первый раз , и что мне сейчас делать ?-«Выходите , или я вызову охрану Вы мне мешаете работать»сказала Полина Я ответил -«вызывайте»Пока не будет ясности я из кабинета не выйду ! Или давайте мне руководителя !Через пару минут в кабинете заходит молоденькая девочка и предлагает мне заполнить заявление на возврат денежных средств Меня немного отпустило .Вот можно же было сразу это мне предложить , чтобы не ругаться и не вызывать охрану . Заявление я написал и уехал без денег в аэропорт .По пути мне таксист говорит что время прибытия в аэропорт 17:50 Понимаю что не успеваю на рейс , меняю маршрут и возвращаюсь в наш Московский офис.В Казани Меня ждали жена и дети Я не прилетел домой .Спасибо Альфа-Банк Альфа-Банк читаю мог бы и другую тактику обработки возражений выбрать для работы с такими ситуациями . Уверен я не первый у них с такой проблемой .Это ведь центральный офис Альфа-Банка в Москве .Менеджера Полину я бы вообще уволил за полное несоответственное поведение при работе с клиентами .Проблему клиента надо решать , а не пугать их охраной и полицией На следущий день я пошёл писать ещё одно заявление на возврат денежных средств уже в банк Авангард , тк Альфа-Банк мне сказал что ещё и банк эмитент помимо меня должен написать им свой запрос Конец первой части