Приветствую! Меня зовут Юлия Федорова, и я ментор и бизнес-консультант для образовательных проектов и экспертов. Ко мне обращаются руководители школ и центров за стратегией роста своего бизнеса в 2-4 раза. На своём канале в Яндекс Дзен я рассказываю, как с нуля построить прибыльный и эффективный бизнес в сфере образования.
В эпоху большой конкуренции и конкурентных рынков мало быть просто хорошим детским центром или нормальной спортивной школой. Нужно уметь удерживать клиента как можно дольше.
Да, качественный образовательный продукт.
Да, грамотно выстроенная продуктовая линейка.
Да, вау-эффект и точки касания, работа с лояльностью и продлением LT.
А ещё ▶️ метаценности, которые можно органично вплести в процесс обучения и потребления вашего продукта.
Их три.
1. Чувство общности
За счёт чего?
✓ общая цель: мы все вместе готовимся и в конце года выступаем на турнире командой нашей школы
✓ общие ценности: мы все думаем об окружающей среде, собираем батарейки и сортируем мусор в нашем центре, а ещё жертвуем 5% в фонд защиты балтийской нерпы
✓ пережитые вместе эмоции: тут вам помогут квесты, отчётные концерты, вечеринки и совместные проекты учеников
2. Чувство удовольствия
✓ что приносит удовольствие подросткам? Компьютерные игры? Почему бы не устроить для них турнир?
✓ Что нравится вашим взрослым ученикам? Чашечка кофе и поболтать? Организовать проще простого.
✓ А, может, ваши ученики любят всевозможные конкурсы и побеждать в них?
3. Ощущение смысла
✓ Зачем я прохожу это обучение?
✓ Что ждёт меня после окончания курса?
✓ Сколько я уже прошел и сколько мне ещё идти до цели?
Надеюсь, вы говорите с клиентами на эти темы.
Резюмируя. Вплетите эти три метаценности в свой продукт. Увидите, как повысится лояльность ваших клиентов к вашему центру или школе.
#образовательный бизнес #образовательный проект #детский бизнес #лояльность клиентов #система лояльности #клиентоориентированность #ментор