«В чем суть маркетинга? Сделать рекламу на нужных потребителей, да?» - спросил у меня несколько месяцев назад один СЕО нового технологического страт-апа в крупной корпорации с богатым бизнес опытом.
А я точно знаю, что этот гениальный предприниматель делает маркетинг каждый день, просто он не знает, что это элементы маркетинга.
Все мировые авторитеты по консалтингу (Mckinsey, Deloitte, Gartner, Accenture, PwC) приводят печальные факты реальности в обсуждениях роли маркетинга в бизнесе.
Во всем мире в большинстве компаний восприятие маркетинга до недавнего времени сводилось в первую очередь как «брендовой» или «рекламной» части бизнеса.
В Советах директоров всего лишь 3% имеют маркетинг опыт. И это в эпоху, где миром правят потребители…
Все экспертные мнения можно свести к 3 ключевым проблемам:
- Узкий взгляд самих маркетологов. Отсутствие у директоров по маркетингу ясности зависимостей внутри полноценного комплекса маркетинга создает отсутствие их понимания обязательств по всем элементам. Поэтому маркетинг команды работают над тем, что лучше понимают или чем больше увлечены, игнорируя другие элементы.
- Маркетологи не умеют общаться внутри компании на языке бизнеса. Охваты, сила бренда, вовлечение, лиды – прекрасно. Но ROI – еще лучше. Бизнесу нужна прибыль, маркетингу нужно показывать что он обеспечивает прибыль, а потом уже за счет чего.
- Отсутствие должной поддержки маркетинга со стороны руководства компаний. Хотя, слишком обнадеживающими выглядят результаты последнего исследования Mckinsey – 83% директоров уже понимают, что маркетинг может быть основным двигателем роста и текущий маркетинг требует преобразований, но не до конца понимают как.
Настоящий маркетинг - это концепция рыночного управления компанией с ориентацией на потребителя.
Важно не просто наличие маркетинг департамента, а общая философия управления, где каждый руководитель и специалист ведущих подразделений планирует и оценивает свою деятельность с учетом рыночной ситуации.
Без поддержки генеральных директоров маркетингу самому не выполнить свою миссию идеально.
Новаторам маркетологам открывается невероятный горизонт возможностей к центру бизнеса. Призываю всех переходить на маркетинг-мышление и достигать большего!