Соответствующей информацией поделился Роспотребнадзор.
В связи с возможностью блокировок отдельных иностранных онлайн сервисов техника (гаджеты, девайсы) пользователей может перестать выполнять свои основные функции и быть использована по своему прямому назначению. В этой связи Роспотребнадзор внес поправки, согласно которым такая техника может быть возвращена с компенсацией потребителю полной ее стоимости.
В соответствии со ст. 6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Если гарантийный срок закончился и прошло более двух лет, то требования по ремонту могут быть заявлены изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), если недостаток существенный. Прекращение работы программного обеспечения товара может быть признано существенным недостатком. Требование можно заявить, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если эти требования не рассмотрены или не удовлетворены, то можно требовать у тех же хозяйствующих субъектов возврат денежных средств за некачественный товар. Все указанные особенности предусмотрены статьей 19 Закона «О защите прав потребителей».
О наличии или об отсутствии в таком случае форс-мажорных обстоятельств для продавцов (изготовителей) ведомством ничего не сообщается. Вероятнее всего форс-мажор в таких случаях не будет применяться, поскольку решение о приостановлении или прекращении работы того или иного сервиса принимает сам продавец (изготовитель) без какого-либо требования со стороны соответствующего ведомства РФ.
Теоретически данное разъяснение может коснуться и владельцев, к примеру, некоторых игровых консолей, не имеющих на борту привода дисков. Так, сейчас заблокирован полностью магазин игр для консолей Playstation в России, что для версии консоли 5-й версии Digital Edition влечет полную невозможность использования консоли по прямому назначению.