После того, как мы внедрили фото дня и создали свой калькулятор - приступаем к работе с клиентами.
1. Перед тем как мы начнем повышать тарифы или выставлять доп. счета, сначала предлагаю провести работу по определению лояльности клиентов.
В телефонных разговорах или в переписке просим клиента оценить на сколько он доволен нашим бухгалтером. Если у клиента претензии, то сначала мы решаем ситуацию и повышаем его лояльность. Ни о каком повышении цены пока речь не идет.
2. Далее нам нужно клиенту сообщить что именно входит в его обслуживание и сколько это стоит.
Для этого мы берем нашу таблицу группировок и предоставляем клиенту список бизнес процессов. Этот список иногда состоит из десятков строк и тут у клиентов озарение)))) они даже не представляли, что вы столько всего делаете, ведь клиент был уверен, что вы просто отправляете отчеты, нажав одну кнопку))))
После согласования списка задач клиент уже будет знать, что запросы не входящие в список будут оплачиваться отдельно. Таким об