7 марта 2022 года я сделала заказ на набор детских слипов в магазине Mothercare. Сделала, находясь при этом в самом магазине. Но заказ прошел через интернет, чтобы получить 5% скидку. Всего-то 200р, но деньги же! подумала я... И мы с супругом оформили заказ.
Подошли спустя минут 10 за ним в магазин, а его нету. Оказалось, что мы оформили с основного склада. И продавщица сказала нам, что на днях заказ будет, мы получим уведомление.
Но не тут то было. Прошло несколько дней - смс нет, уведомлений нет. Я залезаю на сайт, а сайт закрыт!!! И магазины закрыты. И есть сообщение, что если кого-то что-то не устраивает, то могут вернуть деньги. А сами заказы магазин готов вернуть после открытия))) Стоит ли говорить, что костюмчики дочке я покупала именно на этот размер, который сейчас у нее и через 2 месяца она просто их перерастёт, т.к. она младенец и растёт не по дням, а по часам.
Я позвонила на горячую линию, где меня успокоили, что заказ вернут через магазин, все будет нормально. В магазине будет организована выдача. Магазин находился в Бутово.
Прошла еще неделя, я снова позвонила, ведь никаких уведомлений не приходило, а смс на почте была, что заказ собран и передан в службу доставки. Я подумала, что в ближайшие дни то мы его заберём. Но опять не тут то было... По телефону горячей линии меня опять успокоили, что заказ будет, но ... на другой адрес, на Ленинский проспект.
Я так, мягко говоря, удивилась, что совсем на другой адрес. Но что делать... Смс, кстати, так и не пришла. Совсем((( А почту я пропустила. 22 марта мне пришло уведомление, что я могу забрать заказ с Ленинского проспекта до 27 марта. Через уведомление в Телеграм-канале с 15 до 19 вечера. Откровенно сделали людям неудобство.
Я живу рядом с Бутово. А так мне пришлось ехать за заказом в совсем другой магазин, в неудобное для меня время. Заменить на курьерскую доставку было нельзя, от слова "совсем". Плюс от заказа до получения прошло 2 недели, за это время все-таки ребёнок рос... И никто это все не собирается компенсировать.
Мне кажется, не совсем по-людски получилось. Ну или мне лично просто не повезло...