Сайт Ростуризма сообщает, что необходимо держать связь с туроператором или перевозчиком (авиакомпанией) и в обязательном порядке зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный помощник» МИД России (доступно на iOS, Android). Однако временами приложение работает со сбоями, неполадки есть и на сайте Ростуризма.
Установив приложение «Зарубежный помощник», постарайтесь зарегистрировать свою поездку, следуя инструкциям. Также в разделе «Новости» есть сообщения о странах, закрывших небо для российских самолетов, и ссылки на российские посольства в соответствующих государствах. Там можно найти контакты – адреса электронной почты или номера телефонов. Вы также можете найти нужное посольство и контакты для связи в экстренной ситуации в специальном списке на сайте Ростуризма. Для верности (или если не получится зарегистрироваться в приложении) свяжитесь с представителями посольства – там вы можете уточнить информацию о расписании самолетов, которые полетят по измененному маршруту.
Узнать информацию о ближайших вылетах можно и через ситуационно-кризисный центр МИД России. Он доступен по телефонам: +7 (495) 587-88-60, +7 (499) 244-19-77, +7 (499) 244-19-88, +7 (499) 244-28-47. Или написать в WhatsApp на номер +7 985 046-52-97.
28 февраля, ссылаясь на вице-президента Российского союза туриндустрии Дмитрия Горина, СМИ сообщили, что туристов планируется вернуть домой транзитным путем через Турцию, ОАЭ и Египет. По оценкам Ассоциации туроператоров (АТОР), за границей находится свыше 150 тысяч россиян.
Из некоторых стран можно вернуться на поездах или на автобусах.