Интересное дело рассмотрел Верховный суд 21 марта 2022 года и поставил точку в деле о возврате денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат.
Суть спора.
Одна из покупательниц магазина косметики «Рив Гош» обратилась в магазин с просьбой вернуть ей деньги за неиспользованный подарочный сертификат. В магазине ей отказали, ссылаясь на правила магазина, запрещающие возврат денег покупателю за подарочный сертификат.
Не согласившись с отказом, покупательница обратилась с жалобой в #роспотребнадзор. Роспотребнадзор оштрафовал торговую сеть в лице ООО «АромаЛюкс» за нарушение закона «О защите прав потребителей» и отказ вернуть деньги за подарочный сертификат.
Общество обратилось в арбитражный суд с требованием о признании назначенного штрафа незаконным. Региональные суды оказались на стороне магазина, и штраф отменили. Роспотребнадзор дошел до Верховного суда, который представил иную позицию.
Что сказал Верховный суд?
Судебная коллегия ВС РФ по экономическим спорам защитила потребителя как наиболее слабую сторону договора розничной купли-продажи. Отменены решения нижестоящих судов и Обществу с ограниченной ответственностью в заявленных требованиях отказано. Штраф, назначенный Роспотребнадзором обществу придется платить.
ВС РФ указал, что не имеется нормы закона, предусматривающей право продавца удерживать денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат. Соответственно, они должны быть возвращены по требованию владельца сертификата.
Что говорит закон или чем руководствоваться?
Применяются в данном случае нормы закона «О защите прав потребителя» (ст. 16), нормы Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении (ст. 1002 ГК РФ). Верховный суд в своем решении применил именно их.
Сам ВС РФ ссылался в вышеуказанном решении по делу «Рив Гош» и на другие свои Определения по делам о защите прав потребителя.
Куда обратиться, если магазин отказывает вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
1. В Роспотребнадзор с жалобой на действия торговой сети.
2. В #суд с иском о защите прав потребителя.
Выводы из дела:
1. Правила магазина, ограничивающие и ущемляющие #права #потребителя, являются незаконными.
2. Вы сможете вернуть деньги за подарочный #сертификат даже если, срок его действия истек. При этом, в случае частичного расходования средств подарочного сертификата, их остаток не сгорает, как разъясняют магазины.
3. Вы вправе требовать возврата денег и в случае, если сертификат вам подарили. При отсутствии чека, вы сможете в суде ссылаться на свидетельские показания дарителя и иного свидетеля покупки сертификата дарителем, свидетеля дарения вам сертификата дарителем.
Считаю, что Определение ВС РФ поставило наконец точку в спорах о возврате денежных средств за подарочные сертификаты. И нам уже четко известно куда обращаться и чем руководствоваться.
Поэтому, не упускайте возможность защищать свои права верно!