По данным исследований Национального агентства финансовых исследований, отделения банков становятся все менее востребованными: каждый третий клиент финансовых организаций посещает офис компании реже раза в месяц, а каждый пятый (19%) - не посещает совсем. Каждый второй топ-менеджер финансовой организации (52%) убежден, что клиенты их компании обладают высоким уровнем готовности к использованию цифровых финансовых услуг.
Сегодня очень удобно при хранении и переводе средств, осуществлении и получении платежей, оформлении кредитов, страховании и инвестировании средств осуществлять все операции дистанционно. Однако пользование цифровыми ресурсами требует от людей определенных знаний и внимания – иначе можно стать жертвой мошенника и потерять сбережения.
Какие важные правила финансовой культуры важно знать каждому?
1. Для покупок в сети интернет необходимо иметь отдельную банковскую карту. На нее стоит переводить сумму, которая необходима для совершения конкретной покупки. Совершать покупки в интернете стоит только на проверенных сайтах, особенно это актуально сегодня, когда наблюдается рост мошенничеств с фишиновыми сайтами. Все это поможет защитить все сбережения.
2. Не скупиться на плату за СМС-оповещение. Это необходимо для отслеживания движения средств по используемой банковской карте и электронному кошельку. В случае появления подозрительных списаний или транзакций – это поможет быстро заблокировать карту или кошелек.
3. Ваша карта – должна быть неприкосновенна. Не допускайте посторонних к карте, электронному кошельку, мобильному телефону и компьютеру. Для совершения покупок необходимы лишь данные карты, потеряв которые можно опять же лишиться денег. Не передавать банковскую карту посторонним: ее реквизиты (номер карты, срок действия, имя владельца, CVV/СVС-код) могут быть использованы для чужого интернет-платежа или оплаты покупок в магазине.
4. Золотое правило пользователей банковских карт: никому и никогда не сообщайте, не записывайте на бумажке, которая лежит в кошельке свой ПИН-код. Кроме того, прикрывать рукой клавиатуру при вводе его в терминале. Помните этот код открывает доступ к деньгам на вашей карте.
5. При пользовании банкоматом проявлять осторожность, обращать внимание на посторонних, на непонятные устройства или накладки в местах ввода ПИН-кода и карты. Лучше пользуйтесь терминалами, расположенными в отделениях банка или торговых центрах, где установлены дополнительные камеры видеонаблюдения, помимо той которая встроена в банкомат.
6. Все что связано с финансами должно быть конфиденциально. Не сообщать и не пересылать по электронной почте и в СМС одноразовые пароли от банка или те, которые вы используете для входа в интернет-банк. Эксперты рекомендуют использовать сложные и разные пароли, а также регулярно менять их.
7. Облачные и интернет-хранилища не подходят для хранения паролей и личных данных.
8. Регулярно очищайте информацию о платежах с помощью очистки буфера файлов (cache) и файлов сохранения данных (cookies).
9. По возможности избегайте СМС-платежей на короткие номера для оплаты интернет-услуг и переводов непроверенным получателям. Очень часто за такими номерами скрываются аферисты.
10. Если вам звонят из якобы банка, платежной организации МВД или Банка России и предлагают срочно совершить какие-либо действия с вашими финансами – прервите любые контакты как можно быстрее.
11. Если вы по неосторожности потеряли свою банковскую карту или на вас была совершена какая-то атака и ваш счет попытались «взломать» - незамедлительно сообщить об этом факте в платежную организацию.
Внимание! Сотрудник банка не имеет права запрашивать номер вашей карты, трехзначный номер с обратной стороны карты или код-подтверждения из СМС.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области» при содействии отделения Роспотребнадзора по Калининградской области. Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru